د. طلال كمال الجديبي

الأكثر قراءة



إدارة الخدمات من زاوية تشغيلية

الجمعة, سبتمبر 1, 2023 - 23:53

عندما تقدم خدمة إلى العميل فما يحصل فعليا هو عملية دمج لعدة قوى متخصصة بهدف تحقيق القيمة التي تدعي تقديمها المنشأة. وكما تحدثنا في المقال الماضي، كثيرا ما يقع المديرون والمسؤولون في مطبات هذه المنطقة...

تميز الخدمات والحلقة المفقودة

الجمعة, أغسطس 25, 2023 - 00:40

نشأ عهد جديد من الرخاء عقب الثورة الصناعية، سيطرت فيه الخدمات على تبادل القيمة، إذ دفع التقدم التقني من تطور سوق الخدمات بشكل ثوري، وأسهمت العولمة وأساليب التوريد الحديثة وتوقعات وعادات المستهلكين في...

التفاعل .. ما بين التنظير والتغيير

الجمعة, أغسطس 18, 2023 - 23:35

تختلف المنظمات في طبيعة تحدياتها، هناك من تكون معظم تحدياته حول السوق والمنافسة، وهناك من تكون تحدياته تشغيلية وتنظيمية، وآخرون ترتبط مشكلاتهم بالثقافة السائدة وإدارة المواهب. وبكل تأكيد هناك من يغوص...

خبير غير مؤهل

الجمعة, أغسطس 11, 2023 - 23:43

تحدثنا في المقال الماضي عن العجز الإداري أو تحديدا المديرين الذين يفتقدون إلى الحلول الإدارية التي تمكنهم من حل المشكلات، وكيف أن وجود عدد كبير من هؤلاء في كيان واحد مصيره خسارة المنظمة. تعد هذه...

العجز الإداري وخسارة المنظمات

الجمعة, أغسطس 4, 2023 - 00:01

من المحبط رؤية من تعلق عليه الآمال وهو عاجز عن القيام بالخطوة المنتظرة، أو يقوم بتنفيذ إجراء بديل لا يرتقي إلى التوقعات. يحدث هذا الأمر كثيرا في سياقات العمل، خصوصا مع المدير الذي يتخبط في ظروف معينة...