يقع منظم الخدمات أو هيئة تنظيم الخدمات Services Regulatory Authority في متسلسلة القطاع التي تتكون من مشرع ومنظم ثم مقدمي الخدمة أو المرخص لهم وأخيرا العملاء. وتظل مهمة تنظيم الخدمات هي جوهر تطور...

تكمن أهمية متابعة احتياجات العملاء ومعرفة توجهاتهم الدورية وأماكن وجودهم من خلال مواكبة الشركات والمنظمات محاور التغيير، وكان مقالنا السابق يتحدث عن مدى مرونة المنظمات من أجل إيجاد تجارب العملاء....

أحد المعايير التي تؤهل المنظمة للاستدامة والبقاء في السوق هي المرونة Agility وأحيانا يطلق عليها المرونة التنظيمية Organizational Agility من باب الفصل عن مرونة الأعمال والمشاريع، بينما قد نجد البعض...

يقول العالم الفيزيائي ألبرت أينشتاين: "لا يمكننا حل مشكلاتنا بالتفكير المستخدم نفسه عندما أنشأنا أساس المشكلة"، كما قال أيضا: "إذا كان لدي ساعة لحل مشكلة، كنت سأقضي 55 دقيقة أفكر في المشكلة وخمس...

تعد اجتماعات العمل من الضرورات التي تحتم على المنظمات عملها وهي تجمع لشخصين أو أكثر لغرض اتخاذ القرارات أو مناقشة عمليات المنظمة الاستراتيجية والتشغيلية أو تحقيق هدف مشترك. تعقد اجتماعات العمل بصورة...