في عام 1994 قال بيل جيتس مقولته الشهيرة: "الخدمات البنكية ضرورية، لكن البنوك ليست كذلك". وقوبلت مقولته حينئذ بوابل من السخرية والتندر. هل أصبحت بالفعل حقيقة؟ لقد كان صعبا فهم هذا البيان عام 1994...

عندما سئل جيم روجرز الرئيس والمدير التنفيذي السابق لشركة ديوك للطاقة Duke Energy، عن دور إشراك العملاء Customers Engagement في منظومة الطاقة لشركته، قال: "سنقوم بإعادة التفكير في تحديث أعمالنا...

خططت شركة باسيفيك للغاز والكهرباءPacific Gas and Electric Company في ولاية كاليفورنيا الأمريكية عام 2006 لتركيب ملايين العدادات الذكية للكهرباء والغاز ضمن نطاق خدمتها للمشتركين. لكن بعد أن شرعت...

أصبح التحول الرقمي من الروافد القوية للتغيير في صناعة المياه Water Industry، وقد تمكنت تقنية الأدوات المساعدة من تنفيذ أي تحديثات مطلوبة بشكل ناجح وسريع من خلال تحسين العمليات واستخراج القيمة من...

تبعا لتغيرات الحياة المحيطة بالعملاء، فإن احتياجاتهم تتغير أيضا وربما في لمح البصر، لذا يجب على الشركات مواكبة هذه التغيرات كي لا يصبحوا بين عشية وضحاها في آخر الصف التجاري. ولذلك نسمع كثيرا عن...