شهدت الوزارات التي كلف على رأس هرمها وزراء جدد حراكا مهما خلال الأسابيع الماضية. لقاءات الوزراء وزياراتهم الميدانية تعني الكثير. إن اعتماد المسؤول على الأوراق، واعتقاده أنها تكفي سيؤثر بلا شك في...

بعد أن كتبت مقالي عن مجلس إدارة جمعية المتقاعدين المؤقت، تلقيت رسالة من زميل تحمل قرارا من شرطة لندن بصرف راتب تقاعدي للكلاب العاملة بعد تقاعدها يبلغ 1500 جنيه استرليني. يقارب هذا المبلغ تسعة آلاف...

يشكو المسافرون من خدمات المحطات المنشأة على الطرق خارج المدن. تلكم الشكوى مصدرها الأهم هو النظافة في الدرجة الأولى، ومن ثم الخدمات الأخرى المقدمة في المحطات. هي معاناة مزمنة وفيها محاولات عديدة...

لعل الفترة التي سبقت الأزمة في سورية كانت الربيع الذي عاشه حسن نصرالله بترويج نفسه المنقذ للبنان والمقاوم لإسرائيل. لكن الحق لا بد أن يحصحص خصوصا عندما يكون الشخص منصَّبا من آخرين، وينتظر توجيهاتهم...

وصل الحال بأجهزة بعض الوزارات إلى فقدان الحساسية. السبب يكمن في استحكام البيروقراطية، وبُعد المنشأة عن تحقيق رضا المستفيدين واحتياجاتهم. بناء على هذه الحال، نشأ عندنا مفهوم المعروض، والبرقيات،...