"السعودية" تبني قاعدة إلكترونية بـ 629 مليونا

بدأت الخطوط الجوية العربية السعودية مطلع أبريل الجاري تنفيذ خطتها الاستراتيجية الشاملة لتحديث نظمها المعلوماتية لرفع مستوى الأداء وتحسين الإجراءات والاستفادة المثلى من القوى العاملة وزيادة الإيرادات، وذلك انطلاقاً من التوجه نحو التخصيص وفتح باب المنافسة في سوق النقل الجوي ووسط النمو الاقتصادي الكبير الذي تشهده المملكة.
وقال موفق جليدان مساعد المدير العام لتقنية المعلومات في الخطوط الجوية العربية السعودية، إن الخطة التي يتم تنفيذها على مدى ثلاث سنوات وبتكلفة إجمالية قدرها 629 مليون ريال أنيطت مسؤولية إعدادها إلى أحد بيوت الخبرة العالمية المتخصصة في هذا النوع من الدراسات، وجاءت بعد مسح شامل للوضع القائم والنظم والبنية الأساسية المتوافرة حالياً في المؤسسة وتحديد متطلبات المرحلة المقبلة، الأمر الذي يفرض مواجهته بوضع خطط وأهداف استراتيجية لمواجهة التحديات المحلية والعالمية وإحداث نقلة نوعية وسريعة تسهم في تطوير وتحديث المؤسسة، وقد شمل المسح إدارات المؤسسة كافة.
وأشار الجليدان إلى أن الدراسة خرجت بـ 18 توصية تشمل 11 مشروعا لنظم معلوماتية جديدة وخمسة مشاريع للبنية الأساسية وبرنامجين لإعادة تنظيم إدارة تقنية المعلومات، وروعي في إعداد هذه الخطة التطورات السريعة التي تتميز بها صناعة النقل الجوي والمتغيرات المتسارعة التي تمر بها في ظل تحديات اقتصادية محلية وعالمية ومنافسة ومتعاظمة.
وأضاف الجليدان أن اللجنة العليا لتقنية المعلومات برئاسة المهندس خالد الملحم مدير عام السعودية والتي تضم في عضويتها كبار التنفيذيين في المؤسسة، أقرت هذه التوصيات بعد مراجعتها وتم الاتفاق على وضع الأولويات والجدول الزمني لتنفيذها، كما أقرت اللجنة قيام إدارة تقنية المعلومات بالتشغيل المركزي للنظم المعلوماتية وتقديم خدماتها كافة للوحدات الاستراتيجية. وشملت التوصيات النظم المعلوماتية لتخطيط التسويق والجدولة وخدمات الركاب للحجز والمغادرة ومركز مراقبة العمليات والعمليات الجوية والمبيعات وخدمات العملاء، الإنترنت، مراكز الاتصالات، الخدمات الذاتية، وبرنامج الفرسان (بناء قاعدة معلومات للعملاء) والإيرادات والخدمات الأرضية، والخدمات الفنية والشحن والتموين وتخطيط الموارد (المالية والموارد البشرية -ERP)، كما يشمل تطبيق نظام تخطيط الموارد في جميع الوحدات التابعة للوحدة الاستراتيجية للطيران الأساسي وهي: الطيران منخفض التكاليف ورحلات الحج والعمرة ورحلات الطيران الاعتيادي، بالإضافة إلى تطبيقه في الوحدات الاستراتيجية كافة كالخدمات الفنية والتموين والخدمات الأرضية والشحن.