مصرف الراجحي ينهي بنجاح بناء وتطبيق نظام «الدرة» في جميع الفروع

أكمل مصرف الراجحي تطبيق نظام مصرفي جديد لتنفيذ جميع العمليات في الفروع يغطي جميع الخدمات والمنتجات التي يقدمها المصرف للأفراد والشركات وأطلق عليه اسم "الدرة".
وتعتبر هذه الخطوة تغييرا كليا للنظام السابق "التاج" الذي استمر تطبيقه في الفروع لمدة عشر سنوات وحقق أهدافه.
أعلن ذلك سليمان بن عبد العزيز الزبن الرئيس التنفيذي لمصرف الراجحي الذي قال بهذه المناسبة "يعد نظام الدرة، الذي تم تطبيقه في جميع فروع المصرف ومراكز الحوالات ومراكز النقد وفروع المطارات والخدمات الخاصة، من المشاريع التقنية التطويرية الذي يعمل عليه المصرف منذ فترة لتحديث آلية العمل داخل فروعه المختلفة، وهو يشكل نقلة نوعية على صعيد جودة العمل وسهولته، واختصار الوقت، والراحة التي يحققها للعملاء والموظفين".
وأضاف أن هذا المشروع التقني الكبير يؤكد سعي المصرف للحفاظ على التميز الذي حققه في سوق ذي تنافسية عالية، ولمواصلة ريادته في تقديم أفضل المنتجات والخدمات التي حققت رضا وولاء العملاء وأسهمت في تحقيق مكانته محليا وعالميا.
ويتميز النظام الجديد بالمرونة في تعديل أو إضافة أي مميزات أو وظائف فورا قياسا بالفترة التي كان يستغرقها النظام السابق، حيث يستطيع المصرف تعديل أو تطوير النظام فوريا استجابة لأي مستجدات في السوق أو احتياجات العملاء.
وصمم بحيث يمكن بسهولة ربطه بالأنظمة الأخرى مثل نظام خدمات العملاء، وأنظمة تحديث البيانات لمزيد من المرونة في الإجراءات التي ستصب في مصلحة العملاء الكرام.
كما يتميز بالسرعة الفائقة في الاستخدام مما يسهم في المزيد من تطوير الخدمات والمبيعات والتواصل مع العملاء بشكل فوري ومستمر، فعلى سبيل المثال يختصر نظام الدرة الوقت اللازم لفتح الحساب بنسبة 40 في المائة، وينطبق اختصار الوقت على الحوالات وبقية الخدمات.
يشار إلى أن إدارة المصرف قامت بتكريم جميع الموظفين الذي ساهموا في بناء وتطبيق النظام، وكل من سانده أثناء التخطيط والتنفيذ ومراحل التطبيق التجريبي، والتطبيق النهائي.