الشعلاني: منصاتنا الإلكترونية لغتنا العصرية للمحاكاة والتواصل مع عملائنا

أضافت STC إلى موقعها الإلكتروني الرسمي على شبكة الإنترنت www.stc.com.sa، وموقع خدماتي my.stc.com.sa أفكارا مبتكرة وتصميمٍا عصريا جذابا وجديدا ومرنا, لتواكب بذلك تطلعات العملاء في الحصول على الخدمات متعددة التطبيقات بالطرق التكنولوجية الأسهل.
وأوضح المهندس نواف بن سعد الشعلاني مدير عام الشؤون الإعلامية, أن عدد زوار الموقع الجديد للشركة منذ إطلاقه في كانون الثاني (يناير) الماضي تجاوز 32 مليونا, كما بلغ عدد المشتركين في الخدمات الإلكترونية أكثر من 1,2 مليون مشترك, وأكثرمن مليوني تحميل لتطبيق الأجهزة الذكية, وأضاف الشعلاني أن الموقعين يمتازان بسهولة التصفح وسرعة الاطلاع للتعرف على العديد من المعلومات المتعلقة بــ ''الاتصالات السعودية'' وخدماتها ومشاريعها الحالية والمستقبلية من خلال توفير بنية تقنية جديدة روعي فيها أناقة التصميم، وسهولة الاستخدام من خلال أحدث التقنيات، وذلك بهدف توفير معلومات شاملة للزوار خلال التصفح سواءً كانوا عملاء، أو مساهمين، أو إعلاميين بطريقة سهلة. وذكر الشعلاني أن الشركة أضافت قسماً خاصاً بالدعم والمساعدة، يحتوي على العديد من الوسائل الإيضاحية بالشكل الذي يمكن خلاله المساهمة في تسهيل إجراءات قاعدة عملائها الأوسع وتخفيف الضغط على مراكز الاتصال.
وبيّن المهندس نواف أن المتابعين لقناة الشركة على الفيسبوك تجاوز مليون متابع, وأكثر من 600 ألف متابع على التويتر, و16 ألف متابع على الانستقرام. وذكر الشعلاني أن عدد المشاهدات على قناة STC قناة اليوتيوب بلغ 20 مليون مشاهدة تقريبا, وأكثر من 31 ألف مشترك في القناة.
يذكر أن STC وفرت في موقع ''خدماتي'' مزايا متطورة، تتمثل أهمها في استعراض فواتير العملاء إلكترونيا بشكل تفصيلي وتحليها باستخدام الرسوم البيانية، وإتاحة الفرصة لهم لتفعيل وإيقاف الخدمات مباشرة وذلك بشكل آلي دون الحاجة إلى الاتصال بمراكز خدمة العملاء أو زيارة مكتب الاشتراكات، كما يمكن التعرف على استخدام باقات الإنترنت الخاصة سواءً كان مفوترا أو مسبق الدفع ''سوا'' (حجم الباقات التي لديك، كمية الاستهلاك، والمدة المتبقية منها)، من خلال رسوم بيانية واضحة. كما يتيح للعملاء تصميم الصفحة الرئيسة بأنفسهم، حيث يمكنهم إضافة المعلومات التي يرغبون في مشاهدتها مباشرة في كل مرة يزورون فيها ''خدماتي'' عبر صفحتهم الرئيسة ''مفضلتي''. كما يمكن لعملاء غير المفوتر التعرف على سجل مكالماتهم، فضلاً عن تاريخ الشحن وتحويلات الرصيد لأرقام البطاقة مسبقة الدفع ''سوا''، إضافة إلى أرقام الجوال (مفوتر أو سوا) وأرقام الهاتف الخاصة بهم، وكذلك التعرف على الحد الائتماني لرقم الجوال الخاص بالعميل وتغييره إن شاء، والحصول على الأرقام السرية لشرائح الجوال الخاصة بهم، فضلاً عن الكثير من المزايا الخاصة والحصرية.