«زين السعودية» تبرم صفقة إدارة وتشغيل مركز عمليات الشبكة مع شركة «هواوي»

وقعت زين السعودية اتفاقية جديدة مع شركة هواوي لتكون المورد الوحيد لحلول مركز عمليات الشبكة التابع لزين والذي يتولى مسؤولية مراقبة جميع أمور الحركة التي تتم على الشبكة والمساعدة على ضمان عدم وجود أية مشاكل قد تؤثر في المشتركين، وتأتي هذه الاتفاقية تفعيلاً للعديد من الخطط التشغيلية التي تقوم بها ''زين'' لتعزيز وتحسين خبرات المشتركين في شبكة زين السعودية.
وبهذه المناسبة أوضح سعود البواردي الرئيس التنفيذي للعمليات في ''زين السعودية''، أن الشركة تخطط لتعزيز جميع الخدمات المقدمة لمشتركيها في المملكة إلى حد كبير بحلول نهاية عام 2013، إضافة إلى مواصلتها التركيز على إدخال خدمات إضافية نوعية، مبيناً أن الشركة عملت على اتخاذ قرار الانتقال بـ ''زين السعودية'' بعيدا عن المنهجيات التقليدية لمراقبة الشبكة وتطبيق الطرق الجديدة والمحسنة، بناء على رغبتها في تزويد مشتركيها بأفضل تجربة ممكنة، مبيناً أن اختيار الشركة لـ ''هواوي'' جاء استناداً للقدرات التي تتمتع بها في صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية، ومنهجيتها الموجهة لصالح المشتركين والمبنية على إدارة خبرات المشتركين. وفي تعليقه على الاتفاقية، ذكر جيمس وو الرئيس التنفيذي لشركة هواوي في المملكة، أن ''هواوي'' قد تشاركت مع زين طوال السنوات الثلاث الماضية للعمل على تطوير الأداء الذي تضعه ''زين'' ضمن أولوية أهدافها بما يعزز من ولاء المشتركين، واستيعاب النمو الكبير لقاعدة مشتركي زين، مبيناً أن ''هواوي'' ومن خلال استمرارها في أداء هذا الدور؛ قامت بإدارة شبكة زين وتحقيق رقم قياسي عالمي في تسليم ''الخدمات المساندة الفنية المدارة'' خلال فترة وجيزة، وتقوم ''هواوي'' حاليا بالتركيز على ضمان أن عمليات الشبكة موجهة نحو تحقيق رضا المشتركين من أجل زيادة إيرادات زين والتقليل من المصروفات التشغيلية وفي الوقت نفسه زيادة ولاء المشتركين.
وعن بنود الاتفاقية ستقوم ''هواوي'' بتحمل مسؤولية إدارة وتشغيل مركز عمليات الشبكة في ''زين''، إذ قامت بتوحيد جميع الخدمات والتقنيات القائمة والبدء في رصد حركة الشبكة منذ الأول من أيار (مايو) الماضي، وهذا يشمل مراقبة لأداء الخدمات طوال الساعة وعلى مدار الأسبوع؛ لتعزيز مستوى الجودة المقدمة للمشتركين، وتصل مدة الاتفاقية المبرمة بين الطرفين إلى ثلاث سنوات.
يذكر أن ''زين السعودية'' حققت الأسبقية في إطلاق خدمات الجيل الرابع في السعودية، مع وجود خطط تشغيلية لديها لزيادة التغطية إلى جميع المناطق السكنية داخل المملكة بحلول عام 2014.