الاتصالات السعودية الأولى في التواصل الاجتماعي بقطاع الاتصالات في المملكة

أثبتت الاتصالات السعودية جدارتها في مواكبة التطورات التكنولوجية في المجتمع السعودي، وتحقيقها عامل السبق والريادة بدليل بصمتها الواضحة والجلية في قنوات التواصل الاجتماعي وتوظيفها نحو السعي لتلبية احتياجات مستخدمي عالم الإنترنت والاتصالات على السواء ولتؤسس قناة تفاعل جديدة تجاوزت المألوف ورسخت تميزها في عالم التواصل الاجتماعي.
وفي هذا الصدد قال مدير عام الشؤون الإعلامية في مجموعة الاتصالات السعودية المهندس نواف بن سعد الشعلاني إن الاتصالات السعودية استطاعت من خلال صفحات أسستها على موقعي التواصل الاجتماعي الأشهر في المملكة "تويتر" و"فيسبوك" تقديم منصة تفاعل مشوقة تمنح العملاء فرصة للتعبير عن آرائهم وتبادل الأفكار وتلقي تحديثات حول آخر العروض والتعليق على التطورات التي تشهدها الاتصالات السعودية، إلى جانب تعزيز معلوماتهم في قطاع الاتصالات وتزويدهم بآخر الأخبار حول الهواتف النقالة في السوق المحلية، إضافة إلى تقديم خدمات الدعم الفني وخدمات ما بعد البيع، فضلاً عن ملامستها لواقع حياتهم المعاشة على اختلاف فئاتهم، حيث تطلق بين كل فترة وأخرى حملات توعوية مثل "استخدام الجوال أثناء القيادة، التدخين، يوم الأرض، بداية الاختبارات، الانتهاء من الاختبارات، والعودة للمدارس".
وأضاف الشعلاني أن هذا التوجه يأتي في إطار حرص الاتصالات السعودية على تكريس مفهوم الوعي والمشاركة بمسؤوليتها الاجتماعية الرائدة على المستوى الوطني، لتسير بخطى واثقة نحو ترسيخ العلاقة بين STC والمجتمع المحلي، حيث بلغت نسبة متابعة صفحة الاتصالات السعودية على موقع التواصل الاجتماعي "الفيسبوك" وحده 86 في المائة وذلك وفقا لإحصائيات قدمتها شركة Socialbakers إحدى أهم الشركات الإعلامية والاجتماعية والرقمية العالمية، وبمعدل زيادة لمعجبين الصفحة وصلت إلى 52 في المائة خلال الفترة من نهاية كانون الأول (ديسمبر) الماضي وحتى نهاية حزيران (يونيو) الماضي مقارنة بالفترة ذاتها من العام الماضي، في حين حققت صفحة الاتصالات السعودية على الفيسبوك - Facebook، المرتبة "40" عالمياً فيما يتعلق بقوة التفاعل مع المعجبين متقدمة بذلك على أقرب منافسيها في السوق المحلية بـ 22 مرتبة، كما وصلت للمرتبة الثالثة عالميا في موقع التواصل الاجتماعي الشهير تويتر - Twitter متقدمة بثلاث مراتب عن أقرب منافسيها في السوق المحلية، ولترتفع نسبة المعجبين للصفحة 58 في المائة في آخر إحصائية لها نهاية الشهر المنقضي مقارنة بالفترة ذاتها خلال العام الماضي". وعلى الصعيد نفسه، حققت الشركة قفزات بخدماتها على اليوتيوب - Youtube للعملاء خاصة وأفراد المجتمع عامة، حيث أثرَّت من خلال "اليوتيوب".