«زين السعودية» تسجل إقبالاً كبيراً على خدمة الصم الجديدة

شهدت خدمة "الصم" الجديدة التي طرحتها "زين السعودية" أخيرا في سوق الاتصالات السعودية إقبالاً كبيراً من فئة الصم ومترجمي لغة الإشارة، وذلك بعد أن تمكنت الشركة من ملامسة احتياجاتهم في خدمات الاتصالات، وخصوصاً المكالمات المرئية "الفيديو"، وفق أعلى مستويات جودة الخدمة، بأفضل الأسعار.
وأشارت "زين السعودية" إلى أن عملاءها من فئة "الصم" يطلعون إلى عرضٍ كاملٍ عن الخدمة عند زيارتهم لفروعها الرئيسة، وذلك عن طريق أحد موظفي الشركة الملمين بلغة الإشارة، حيث سعت الشركة إلى توفير كادر من المختصين بلغة الإشارة، لتسهيل جميع الصعوبات التي قد تواجه عملاء الشركة من مستخدمي خدمة الصم.
وأوضحت الشركة أنها وفرت كادرا مؤهلا للتواصل مع العملاء عبر إيميل خدمة العملاء [email protected]، وعبر قنوات التواصل الاجتماعي في "الفيس بوك" و"تويتر"، إضافة إلى اليوتيوب؛ الذي يحتوي على مقاطع فيديو بلغة الإشارة توضح شرح الخدمة وكيفية الاشتراك فيها، وعرض الباقات الأخرى المتاحة للصم.
وعن آلية تفعيل الخدمة أشارت الشركة إلى أن جميع عملائها الحاليين والجدد من الصم ومترجمي لغة الإشارة يستطيعون الاستفادة من الخدمة عن طريق زيارة معارض عالم زين المتواجدة في كلٌّ من الرياض وجدة والدمام، كما أن شركة زين ومن منطلق حرصها على بناء شبكة اتصال دائمة مع عملائها من الصم فقد أعلنت مسبقاً عن تواجد موظفي مبيعات يجيدون لغة الإشارة في الرياض والدمام كمرحلة أولى، مبينة أن جميع عملائها المعنيين من أصحاب الخطوط مسبقة الدفع مستخدمي باقات زين سوبر وزين بلا حدود وأصحاب بلس، ولعملاء الخطوط المفوترة مستخدمي باقات زين سوبر و زين بلا حدود ومزايا 35، سيتمتعون شهرياً بالحصول على 50 دقيقة مكالمة فيديو مجانية و100 رسالة SMS مجانية داخل الشبكة وتعرفة مخفضة لمكالمات الفيديو على جميع الشبكات المحلية، إضافة للمزايا الأساسية لكل باقة.
من جهة أخرى، نقل عدد من عملاء "زين" من الصم شكرهم وتقديرهم إلى الشركة على اهتمامها بهم، وسعيها إلى توفير خدمة خاصة بهم، تلبي احتياجاتهم بأفضل الأسعار، مشيدين بالمزايا العديدة التي تحملها الخدمة، والتي تتنوع بين مستخدمي الخطوط المفوترة والخطوط مسبقة الدفع.