استخدام الألعاب والعوالم الافتراضية لتغير الطريقة التي يعمل بها الناس وتتنافس بها الشركات

كثير من أولئك الناس يمارسون هذه الألعاب في أوقات العمل فما معنى هذا؟ ما الذي يشدهم إليها ولماذا يستمتعون بها أكثر من العمل؟ وما الخبرات والاستراتيجيات التي تقدمها هذه الألعاب التي يمكن للمديرين اقتباسها في مكان العمل.
الإجابات عن هذه الأسئلة تبدأ بتسجيل ملاحظتين: الأولى أن «انخراط العاملين» يعد أفضل من «قيادتهم»، والألعاب تنجح دائما في تحقيق انخراط اللاعبين فيها. ومن ثم يرى مؤلفا الكتاب أنه يمكن استخدام هذه الألعاب للحصول على مستويات أعلى من انخراط الموظفين.
الملاحظة الثانية تتعلق بمن يقبلون على ممارسة الألعاب، وما يفعلونه بالضبط. علينا هنا أن ننسى الصورة التقليدية لممارس ألعاب الكمبيوتر، التي ترسمه على أنه فتى مراهق منعزل. ففي الواقع، نجد أن متوسط سن اللاعبين هو 35 عاما وهو أقل قليلا من العمر المتوسط للسكان في أغلبية الدول المتقدمة. يحدد الكتاب مجموعة من العناصر التي تجعل الألعاب متميزة ويمكن استخدامها في تحسين عديد من مواقف العمل. من هذه العناصر:
ـ البيئات ثلاثية الأبعاد: لأن الناس يعيشون في عالم ثلاثي الأبعاد، قرر مصممو الألعاب استخدام الإعدادات ثلاثية الأبعاد لضمان اندماج اللاعبين وزيادة شعورهم بالمصداقية. يمكن للشركات أن تنشئ مساحات ثلاثية الأبعاد لتجعل واجهات البرامج أكثر حيوية وتدفع الموظفين إلى مزيد من الإنتاجية.
ـ المحتوى القصصي: تتميز أفضل ألعاب الكمبيوتر والإنترنت بتوافر محتوى قصصي لها فحركات اللاعبين ليست عشوائية بل يكون للدور الذي يلعبونه معزى في سياق قصة ما. غالبا ما تستخدم الشركات القصص في الدورات التدريبية ولكن يمكنها استخدامها أيضا لتوضيح مهمتها ودعم أنشطة موظفيها.
ـ التعزيز: تعطي الألعاب حاليا ردود أفعال للاعبين. فاللاعبون يعرفون مقدار تقدمهم في اللعبة وحالة اللاعبين المنافسين. تقسم الألعاب السلوكيات إلى أجزاء أصغر. يمكن للشركات استخدام الألعاب لتوفير التغذية المرتدة التي تعزز الإجراءات التفصيلية وتبني الكفاءة الذاتية.
ـ السمعة والرتبة والمستوى: الألعاب التي تعتمد على أداء اللاعب لدور ما غالبا ما تقسم اللاعبين إلى رتب معينة ويكون هناك هيكل تنظيمي للاعبين والأدوار المختلفة التي يلعبونها.
ـ الأسواق والنظم الاقتصادية: هناك كثير من الألعاب تكون فيها أسواق داخلية يمكن للاعبين فيها البيع والشراء. يمكن للشركات استخدام مثل هذه الألعاب لمساعدة الموظفين على العمل معا.