السر في إطلاق أقصى الطاقات الكامنة في فريقك

يقدر المجتمع الحديث أهمية اللطف في التعامل مع الآخرين، خصوصا إذا ما كان في إطار فريق العمل. يمكنك أن تكون لطيفا طيلة الوقت، إلا أن هذا قد يعوق تطور الفريق. فعادة ما تتسم فرق العمل بواحدة من السمات التالية: «اللطف، أو الحماس المتقد، أو الجرأة». وغالبا ما تمر أيضا بأربع مراحل هي: «التشكل، والصهر، وتحديد المعايير، والأداء».

عندما يركز الفريق على أن يكون لطيفا فإن أعضاءه بهذا يخاطرون بأن يظلوا في مرحلة التشكل وعدم الوصول مطلقا إلى مرحلة الصهر. فقد يكون أفراد الفريق غير راغبين في عرض الخلافات ودراستها وحلها بما يتيح للفريق المضي قدما في عملية تحديد المعايير، ثم الوصول إلى مرحلة الأداء.
الفرق التي تتميز بالجرأة غالبا ما تكون متوازنة وفاعلة. إذ يقدر أفرادها العلاقات الشخصية فيما بينهم ويقومون بعملهم على أفضل وجه. يقدم الكتاب عددا من التقنيات التي يمكن بها زرع الجرأة في فرق العمل، ومنها:
* إعطاء تعليقات إيجابية ومساعدة أعضاء الفريق على النمو والتغير وتحقيق نتائج أفضل في المهام الموكلة إليهم.
* التركيز على إكمال مهام الفريق وكذلك على تحقيق التوافق بين أعضائه.
* الموافقة الدائمة على كل الاقتراحات لا تكون في مصلحة الجميع عادة. لذلك لا بد من التخطيط وتخصيص الموارد بصورة عادلة والنظر إلى الصورة الكلية قبل اتخاذ القرار فيما يتعلق بكيفية التعامل مع الأولويات المختلفة ومتطلبات العميل.
* احترام تنوع الخبرات في الفريق، أي احترام ما يقدمه كل فرد من أفراد الفريق.
* الترحيب بالنقاش قبل البدء في التنفيذ.
* التخطيط المستقبلي مع توافر المرونة اللازمة للتعامل مع الأحداث فور وقوعها.
* تحقيق الفعالية في الأجلين القصير والطويل مع التركيز على تحقيق النتائج المرجوة.
لإجراء مناقشة جريئة حقيقية، لا بد من مراعاة الإشارة إلى أعضاء الفريق بأسمائهم واستخدام التواصل بالأعين لتجنب تشتيت الانتباه، والحرص على الاستماع لما يقوله كل واحد من أفراد الفريق. من الضروري أيضا التحكم في لغة الجسد والإيماءات، لضمان عدم إساءة الفهم. بهذا يمكن لأعضاء فريق العمل الاحتفاظ بهوياتهم الحقيقية، مع القيام بأدوارهم على نحو مثالي، من هذه الأدوار:
* صانع السلام: وهو من يرى أن تحقيق التوافق بين أفراد الفريق يعني ضرورة حل الصراعات.
* البطل: وهم مع يعمل بالتعاون مع الآخرين لإنجاز المهام.
* الساعي للإتقان: وهو يقبل استخدام الطرق المختلفة لتحقيق نتائج عظيمة.
* المحرك النشط: وهو من يجد متعة في العمل بالحفاظ على التركيز وإنجاز المهام.
* الحارس: وهو من يكف عن القلق ويشعر بالأمان الكافي لتحمل المخاطر.
* المراقف: الذي يتخذ موقفا ويركز على الطريقة الصحيحة لإنجاز المهام.
* المتفرد: الذي يعرب عن آرائه وينتظر تعليقات الآخرين عليها.
* المنجز: الذي يشعر بأنه حر في أن يقوم بالعمل الجيد.

TITLE: NICE TEAMS FINISH LAST: THE SECRET TO UNLEASHING YOUR TEAM’S MAXIMUM POTENTIAL
AUTHOR: BRIAN COLE MILLER
PUBLISHER: AMACOM
ISBN-10: 0814413935
MAY 2010
209 PAGES