"الكهرباء" تطلق خدمة الاستفسار الصوتي للمشتركين

تطلق الشركة السعودية للكهرباء، اليوم خدمة الاستفسار الصوتي التي تعد خدمة جديدة تقدم للمشتركين من خلال رقم هاتف موحد على نطاق المملكة ردودا على كل استفساراتهم المتعلقة بفواتير استهلاك الطاقة الكهربائية، وطلبات إيصال الخدمة الكهربائية.
وأوضح عبد السلام بن عبد العزيز اليمني أن الخدمة الجديدة تأتي في إطار خطوة تطويرية تعمل الشركة على تنفيذها بهدف ترقية الخدمات المقدمة للمشتركين، والتواصل الايجابي معهم من خلال الاستخدام الأمثل لما هو متاح من تقنيات حديثة.
وأشار اليمني إلى أن المشترك يمكنه الاتصال على هاتف خدمة الاستفسار الصوتي المجاني وهو 8001244555 من أي مكان داخل المملكة ليتلقى إفادات عن كل ما يتعلق بفاتورة استهلاكه من الطاقة الكهربائية وطلبات إيصال الخدمة وما سيضاف من خدمات جديدة مستقبلاً.
يذكر أن الشركة قد أدخلت عددا من الخدمات في إطار جهودها المتواصلة لخدمة المشتركين منها سداد فاتورة استهلاك الطاقة الكهربائية بواسطة الصراف الآلي أو الهاتف المصرفي أو الإنترنت من أي مكان داخل أو خارج المملكة، كما أن الشركة قامت بالتنسيق مع البنوك المحلية لتأمين خدمة نقاط البيع وآلات الصرف الآلي التي تقبل النقد في العديد من مواقع الشركة لتسهيل السداد على المشتركين.
وأدخلت الشركة أيضا فاتورة متوسط الاستهلاك التي تعنى أن يسدد المشترك مبلغا شهريا ثابتا مرتبطا بمعدل استهلاكه السنوي لمساعدة المشتركين في وضع ميزانية محددة لفواتير الكهرباء الخاصة بهم. كما أطلقت أخيرا خدمة رسائل الجوال SMS بإنشاء رقم مختصر لهذه الخدمة 75555 للتواصل مع المشتركين من خلال الرسائل القصيرة على الجوال الخاص. ويمكن للمشترك التسجيل بهذه الخدمة من خلال إرسال رقم حسابه على فاتورة الكهرباء ليتمكن من الحصول على العديد من الرسائل التذكيرية والتوعوية.