الخطوط السعودية تستعد لتدشين نظام جديد لخدمات الركاب

أنهت الخطوط الجوية العربية السعودية كافة استعداداتها لتدشين النظام الجديد لخدمات الركاب (أماديوس)، الذي يعتبر نقلة نوعية في مجال الخدمات المتكاملة للركاب وفق أحدث النظم العالمية إلكترونياً، ويسهم في توفير العديد من الخدمات المتطورة التي تساعد في إنهاء إجراءات السفر آلياً، حيث سيبدأ العمل بالنظام الآلي الجديد لخدمات الركاب صباح الأحد المقبل.
صرح بذلك المهندس خالد بن عبد الله الملحم، مدير عام الخطوط الجوية العربية السعودية ، الذي أكد على أهمية تطبيق النظام الجديد والمعمول به في كبريات شركات الطيران العالمية، وبالتالي فإن «السعودية» (لا يمكنها) خاصة في ظل توجهاتها واستراتيجيتها المتمثلة في تحديث منظومة خدماتها، إلا أن تكون جزءا مهما وفاعلا كغيرها من كبرى شركات الطيران العالمية، وهو ما تسعى إليه من خلال تطبيق عناصر منظومتها الاستراتيجية الهادفة إلى الرقي بمستواها عبر ثلاثية متكاملة تتمثل في تحديث الأسطول أولا، والدخول إلى عالم التقنية الحديثة ثانيا، وتدريب كوادرها ـ وهُم الاستثمار الأهم ـ كعنصر ثالث، من حيث الرقي بمستواهم وتأهيلهم لمواكبة كل هذه التطورات.
وفي هذا الصدد أكد المهندس خالد الملحم، أهمية النظام الجديد الذي سيعمل على تقديم أفضل وأرقى الخدمات لعملاء «السعودية»، حيث سيسهم النظام في إمكانية إنهاء إجراءات السفر ذاتيا، ولأول مرة إمكانية إصدار بطاقات الصعود إلى الطائرة عبر شبكة الإنترنت، إضافة لإمكانية شراء التذاكر عبر الاتصال الهاتفي بمركز الاتصال الموحد للحجز وإدخال خدمة «سداد» لدفع قيمة التذاكر من حسابات المسافرين مباشرة وإصدار التذاكر آلياً.
كما سيتم إيقاف العمل بموجب النظام الحالي لإصدار التذاكر في تمام الساعة السابعة مساءً، وإيقاف العمل الحالي بنظام الحجز عبر مراكز الاتصال الموحد، الساعة التاسعة مساءً ـــــ توقيت المملكة المحلي ـــــ من يوم السبت 25 ربيع الآخر 1431هـ الموافق 10 نيسان (أبريل) 2010.
كما أوضح أن «السعودية» عملت على حشد طاقات كوادرها المؤهلة للتعامل مع النظام المتطور والانتقال الآمن من النظام القديم لنظام خدمات الركاب الجديد بشكل سهل وميسر وسلس، ليبدأ العمل بموجب النظام الآلي الجديد صبيحة اليوم التالي بمشيئة الله تعالى، وتحرص «السعودية»على تقليل ساعات الانقطاع مع مراعاة حرص السعودية على ضمان كافة معلومات المسافرين واتخاذ كافة الإجراءات الاحترازية دون المساس أو التأثير في خدمات العملاء خلال تلك الفترة الانتقالية.