ثورة الإعلان .. كيف غيّرت «الإنترنت»القواعد القديمة للتسويق؟

يتناول الكتاب موضوع تغيير الإنترنت مفاهيم التسويق الأساسية. فللإنترنت تأثير هائل في التسويق. في الواقع، المسوقون الذين يتمسكون بالطرق التقليدية بدلا من تبني استراتيجيات التغيير والاستفادة من عالم الإنترنت لن يجلبوا لأنفسهم إلا الخراب. إذ إن المزيد والمزيد من الناس يتجهون إلى الإنترنت كمصدر أساسي للمعلومات. ومعدلات توزيع الصحف في انخفاض مطرد منذ سنوات.
كما تجتذب محطات تلفزيون الكابل والأقمار الصناعية دولارات الإعلانات التجارية بعيدا عن المحطات التلفزيونية الأرضية. أما أجهزة التحكم عن بعد فقد سمحت للمشاهدين بتجاوز الإعلانات التلفزيونية والهرب منها، وصار لدى الناس فترة أقصر من التركيز واهتمام أقل بالإعلانات لأنهم يتعرضون إلى مزيد من مصادر الدعاية.يوضح الكتاب أن على المسوقين العمل بجد لتوصيل رسائلهم، كما أن المستهلكين الذين يتصفحون الإنترنت يمكنهم تخطي الإعلانات بسهولة. لذلك، بدلا من قصف الناس بالمعلومات الإعلانية، يتمثل التحدي الحقيقي في تشجيعهم على الاهتمام بالرسالة الإعلانية.
إذا أردت أن تنقل ما لديك من معلومات، وأن تتمتع بسمعة جيدة بين العملاء، فلا ترتكب أخطاء، واعلم أن المستهلك هو الذي يتحكم في الوقت الراهن. يريد العملاء أن يعرفوا أنك تستجيب، وتتقبل اقتراحاتهم وتعليقاتهم. يمكن للمستهلكين من المدونين أن يقدموا لك دعاية سلبية أو إيجابية.
تستغرق الحملات الإعلانية التقليدية أسابيع أو شهورا للانتهاء من تصميمها وتنفيذها، وكثيرا ما تتطلب عدة مستويات من موافقات السلطة التنفيذية. لذلك لا مجال فيها لارتكاب الأخطاء. فالإعلان الفاشل يكلف الكثير وإجراء التصحيحات اللازمة يتطلب عملية مرهقة تتمثل حرفيا في العودة إلى نقطة البداية، إلا أن شبكة الإنترنت أحدثت ثورة في مجال الإعلان.يمكنك تغيير صورة من الصور في غضون دقائق، أو حتى إلغاء صفحة على الإنترنت وإحلال أخرى محلها. كما يمكنك تغيير الصفحة الرئيسية كل أسبوع. عن طريق الإنترنت يمكنك اختبار البدائل من خلال تجارب متعددة، وقياس النتائج والتعلم منها. يجب ألا تكون مثاليا من أول مرة أو في كل مرة. عن طريق الإنترنت يمكنك تطويع رسالتك حتى تصل إلى العملاء المستهدفين. لأنهم يتعرضون للقصف الإعلاني المكثف، يمكن للناس أن يختاروا تجاهل إعلانك بسهولة. ولجذب انتباههم، اجعل تسويق منتجك عبر الإنترنت معتمدا على العوامل الثلاثة عوامل التالية:الصلة: يستخدم الناس محركات البحث للعثور على المواقع التي تتعلق باحتياجاتهم. يتوقع المتسوقون أسعارا جيدة، ليس مجرد وعود وعروض ترويجية.الواقعية: صار المستهلكون أكثر ذكاء واطلاعا ولا يتسامحون تجاه الغش، لذلك احرص على الالتزام بالمصداقية.
الاستجابة: لا تتجاهل الشكاوى، واعلم أنه مقابل كل انتقاد أو شكوى تأتي من عميل، يكون هناك عشرة عملاء غير راضين لكنهم لم يتوجهوا إليك بالشكوى.