قادة المستقبل .. تطلعوا إلى ما وراء التكنولوجيا

يواجه قادة الأعمال الغد مستقبلا غامضا. وتشير الصراعات الجيوسياسية في الشرق الأوسط وأوكرانيا وخارجها، والابتكارات التكنولوجية بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، والضغوط المالية الناجمة عن ارتفاع التضخم، إلى آفاق صعبة.
في الأوقات المتقلبة، يمكن القول: إن الدرس الأكثر أهمية الذي يمكن أن تنقله كليات إدارة الأعمال هو الرغبة في التحلي بالمرونة. لن تعني الوظائف التي تؤمن المستقبل اكتساب المهارات الصعبة في مجال التكنولوجيا فحسب، بل تعني أيضا تطوير الرغبة في الابتكار والتحول والتعلم بسرعة. كما يتطلب أيضا أن يفهم الطلاب كيف تلعب المهارات المجتمعية غير التقنية دورا حتميا في أي عمل تجاري ناجح. إذن، ما الذي يعتقد أولئك الذين يتصارعون مع الشكوك الحالية حول التكنولوجيات المتغيرة أنه سيساعد قادة المستقبل؟
بالنسبة إلى رومان دوكوتشيف، كبير مسؤولي التكنولوجيا في شركة سالمون للتكنولوجيا المالية، فإن أحد العناصر الأساسية لطلاب كليات إدارة الأعمال هو المعرفة الأساسية في الرياضيات. يقول: "سيكون هذا أكبر مسهم في تطوير التفكير المجرد والمتسلسل، وفي قدرتك على فهم كيفية عمل الأنظمة المعقدة وتفاعلها".
تعكس تعليقات دوكوتشيف التطور المتسارع وأهمية الذكاء الاصطناعي التوليدي. أصبحت ما تسمى بأنظمة "الذكاء الاصطناعي الحدودي"، بما في ذلك تشات جي بي تي التابع لشركة أوبن أيه آي، قوية بشكل متزايد، مع تداعيات محتملة في جميع أنحاء سوق العمل.
يقول أنطون تشوريلوف، رئيس مجموعة منتجات سالمون: إن تعلم لغة البرمجة إلى المستوى الأساس على الأقل يوفر رؤى مفيدة حول كيفية عمل الأنظمة. لكنه يقدم أيضا النصائح للطلاب بشأن الصورة المهنية الأكبر.
ويقول: "بينما تختار المجالات التي تريد التركيز عليها، فإن تطوير العمق في مجال خبرتك هو أمر تحتاج إلى التركيز عليه. لا تحاول ببساطة معرفة القليل من كل شيء: فهذا طريق إلى لا شيء".
تم إطلاق شركة سالمون، ومقرها الفلبين، في يوليو 2022 بهدف تعطيل الخدمات المالية في جنوب شرق آسيا. عديد من موظفيها واثنان من مؤسسيها هم من شركة تينكوف الروسية للتكنولوجيا المالية. وجمعت سالمون 20 مليون دولار من تمويل الديون في يوليو.
إذا كان التعليم جزءا من المعركة، فإن القدرة على التكيف هو الجزء الآخر. يقول مايكل سينديتش، نائب الرئيس التنفيذي لشركة نافان والمدير العام لمنتج نافان إكسبينس الخاص بها: "يتعلق الأمر بالتفكير خارج الصندوق. لا أحد يعرف ماذا يفعل، لا توجد قواعد صارمة حقا، الأمر يتعلق بالمرونة وإيجاد الحلول".
أعلنت الشركة، المعروفة سابقا باسم تريب أكشن، شراكة جديدة لإدارة إنفاق الشركات مع سيتي بانك في أكتوبر. كان تركيز نافان منصبا على سفر الشركات، الذي كان من بين القطاعات الأكثر تضررا من فيروس كورونا، الأمر الذي تطلب ردود فعل سريعة.
يقول متذكرا أوائل 2020: "لقد توقفت جميع رحلات السفر عند الصفر، وكان الجميع يحاول إنجاز شيء ما. لم تنخفض إيراداتنا إلى الصفر فحسب، بل كان علينا استرداد المبالغ دون أي نهاية واضحة لما كان يحدث".
في مواجهة التوقعات الصعبة، يقول سينديتش، بوصفها شركة ناشئة، كانت قادرة على التحرك بسرعة عندما كان المنافسون الأكبر بطيئين في الاستجابة: "لقد ضاعفنا جهودنا في المؤسسات وقمنا بتعيين مندوبي مبيعات محترفين لمهاجمة السوق على الجانب الأكبر. لقد أخبرنا الشركات أن أفضل وقت لتغيير برنامج السفر هو عندما لا يسافر أحد".
الدرس المستفاد من خطوة نافان الجريئة لطلاب إدارة الأعمال هو أنه في الأغلب ما تكون هناك فرصة في حال عدم اليقين. ومن خلال تجنب النزعة المحافظة لمصلحة نهج أكثر استباقية، تمكنت الشركة من بناء سجل عملائها. وهذا النوع من القدرة على التكيف سيخدم بشكل جيد أولئك الذين يتطلعون إلى إنشاء شركاتهم الخاصة -أو الانضمام إلى شركات أخرى- أثناء اجتيازهم الأوقات المضطربة.
يقول سينديتش: "لقد سمعت مزيدا من هذه القصص عن الإبداع، فالأمر لا يتعلق فقط بالبقاء في مجال عملك وبناء الشركات الناشئة".
يقول دانييل أرمانيوس، بروفيسور ورئيس إدارة البرامج الرئيسة في كلية سعيد للأعمال بجامعة أكسفورد: إن التعرف على العلاقة بين المهارات الشخصية والمهارات التكنولوجية أمر حيوي لقادة المستقبل.
"لنفترض أنك تريد العمل على تيار مباشر عالي الجهد، وهو أمر ضروري للطاقة المتجددة، سيتعين عليك فهم أشياء مثل المحولات، ولكن هناك الكثير من التكاليف مثل التعامل مع حق شغل جزء من ملكية الغير" كما يشير.
ومن الأمثلة الأخرى التي يستشهد بها هو أنظمة الحوسبة السحابية. تبتعد مزيد من الشركات عن الأجهزة الموجودة في الموقع لتعتمد على الأدوات التي توفرها الشركات بما في ذلك أمازون وجوجل. لكن هذا يضيف حالة من عدم اليقين الجيوسياسي إلى هذا المزيج، حيث إن المصدر الرئيس للمواد الأرضية النادرة اللازمة للمكونات، بما في ذلك أشباه الموصلات الحيوية، موجود في الصين.
يضيف الانتشار المتزايد لتشات جي بي تي وغيره من نماذج اللغات الكبيرة، التي يمكن أن "تهلوس" معلومات غير دقيقة، مزيدا من التعقيد. يقول أرمانيوس: "عندما يبيعني الناس التكنولوجيا، فإن نصف العمل هو فهم ما هو متطور وما هو غير مناسب للغرض. بمجرد الحصول على هذه التفاصيل، عليك تجريدها لمواجهة التحديات الاجتماعية أو الإدارية. سيكون لديك تقدير لكليهما".