«سمة» تؤسس لعلاقات مستقرة بين قطاع التأمين وعملائه وتضم «أسيج»

انضمت المجموعة المتحدة للتأمين التعاوني «أسيج للتأمين» إلى عضوية الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية «سمة» عبر اتفاقية لتبادل المعلومات، وقعها من جانب «سمة» مدير عام الشركة نبيل عبد الله المبارك، بينما وقعها من جهة «أسيج» الدكتور عمر زهير عبد القادر حافظ المدير التنفيذي للشركة.
وتنص اتفاقية العضوية على تزويد «سمة» بمعلومات عن سداد الأقساط التأمينية، سواءً على مستوى الأفراد أو الشركات، علاوة على معلومات الأفراد والشركات. وفي المقابل، تستطيع الاستفسار عن حالة المشتركين في «سمة»، والحصول على المعلومات التي تحتاج إليها لتقييم الملاءة المالية للمشتركين الحاليين أو المرتقبين، مما سيساعدها على تحديد الخدمات التي ستقدمها لعملائها.
وعبر المبارك المدير العام لشركة سمة، عن سعادته لانضمام «أسيج» إلى عضوية
«سمة»، معتبراً إياها خطوة حقيقية لكلا الطرفين في المضي قدماً لتحقيق الأهداف المنشودة، سواء لقطاع التأمين، أو جميع القطاعات الأخرى التي تعمل «سمة» فعلياً على مساعدتها وتوسيع قاعدة عملائها.
وقال المبارك إن قطاع التأمين بشكل عام ، بمجالاته المختلفة كافة سواء التأمين الصحي أو تأمين الحماية يعد أحد القطاعات الحيوية في السوق السعودي، وأكثرها تعرضاً للمخاطر، وهذا يعني حاجة القطاع الملحة والدائمة إلى الوقوف على الملاءة المالية للعملاء، ليتمكن من اتخاذ قرارات سليمة ومنطقية، مبنية على معايير واضحة ودقيقة.
وأوضح المبارك أن سوق التأمين السعودية شهدت نموا كبيرا وطفرة كبيرة في عام 2008، حسب التقديرات الرسمية، حيث بلغ إجمالي أقساط التأمين في نهاية عام 2008 نحو 10.9 مليار ريال بارتفاع نسبته 27 في المائة مقارنة بعام 2007، فيما بلغ إجمالي المطالبات التي دفعت للمؤمن لهم خلال عام 2008، نحو 5.2 مليار ريال، بارتفاع نسبته 29 في المائة مقارنة بعام 2007، كما بلغ إجمالي عدد العاملين في قطاع التأمين حتى نهاية عام 2008م أكثر من 5447 موظفا نسبة السعوديين منهم 45 في المائة.
وأشار مدير عام «سمة» إلى أنهم يعملون فعلياً على مساعدة قطاع التأمين بشكل عام اتخاذ قراراته السليمة والمنطقية من خلال جملة من المنتجات والخدمات التأمينية التي تسهم وبشكل كبير في تقييم قطاع التأمين ملاءة عملائه المالية وبالتالي تخفيض تكاليف التأمين لهؤلاء العملاء. وزاد المبارك أن «سمة» تسعى إلى توفير آليات دقيقة ومنتجات تساعد قطاع التأمين على رفع كفاءته من خلال التعجيل في اتخاذ القرار، وتحسين جودة المنتجات والخدمات التأمينية وبالتالي تخفيض التكاليف للقطاع بمجمله وعملاء القطاع. وبالنسبة للمؤمنين، قال المبارك إن الخدمات المقدمة للمؤمنين ستتوافر لهم بشكل أكبر عما كانت عليه في السابق من خلال توفير منتجات أكثر لفئات أوسع.
وأكد المبارك أن الشركة تعكف حالياً على إعداد أكثر من منتج سيشهده سوق الائتمان السعودي، وهي منتجات متنوعة ستسهم بلا شك في رفع الكفاءة العامة ومستوى الشفافية، مشيرا إلى أن «سمة» تعمل من أجل توفير المعلومات الائتمانية لمساعدة أعضائها في اتخاذ قرارات سريعة وموضوعية تتمكن من خلالها تزويد عملائها بخدمات أخرى بأسعار تتناسب مع شرائح المجتمع المختلفة حسب تقييم المخاطر. وتطرق مدير عام «سمة» لمستوى الوعي الائتماني لدى الجمهور، وقال إننا نعمل جادين في «سمة» على رفع مستوى الوعي الائتماني لدى الجميع، من خلال بعض البرامج ، وخصوصاً التوعوية. الائتمان، والحديث للمبارك، سلوك تحكمه عوامل عدة، ونحن في «سمة» نسعى للوقوف على جميع أنماط ذاك السلوك، وتحليله وتقييمه والمساهمة في تشكيله بالشكل الذي يخدم المصلحة العامة.
وخلص المبارك إلى القول إن أهداف «سمة» تكمن في إيجاد شركة معلومات ائتمانية عالمية من حيث المنتجات والخدمة والمعايير، علاوة على مساعدة العملاء على الحصول على خدمات مالية من أبرزها التسهيلات الائتمانية بأنواعها وبتكاليف وضمانات أقل، ومساعدة الشركات على اتخاذ قرارات أسرع وأفضل، وتقليل مخاطر عدم السداد، أو تهرب العملاء من سداد رسوم الخدمات المقدمة أو المبالغ المترتبة عليهم، ومساعدة العملاء على الاستفادة من تاريخهم الائتماني من خلال تحملهم عمولات أقل وبشروط أيسر على نحو أكثر أهمية.
من جهته، عبَّر المدير التنفيذي لـ «أسيج» عن سعادته بانضمام الشركة إلى عضوية «سمة»، معتبراً إياها نقلة نوعية تسعى من خلالها «أسيج» إلى الوقوف على أدق التفاصيل المعلوماتية لعملائها التي توفرها «سمة»، لتتمكن من تقييم الملاءة المالية لعملائها، وبالتالي تقديم خدمات أفضل. وأكد حافظ أن الخدمات الائتمانية المميزة ووفرة المعلومات وتنوعها التي توفرها الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية «سمة» هي ما شجعت «أسيج» على المضي قدماً نحو توقيع هذه الاتفاقية. وأشار إلى أن الانضمام إلى «سمة» يأتي ضمن الخطوات الرئيسة والمهمة التي ترنو إليها «أسيج» للاستفادة من المعلومات التي تقدمها «سمة» لتقييم الملاءة الائتمانية للمشتركين، معتبراً عضوية شركة سمة «شراكة» نجاح ستثمر في تحقيق الأهداف المرجوة، كما أن هذه العضوية تأتي بعدما لمسنا التفاعل الكبير الذي وجدته الشركة من كبريات الشركات المالية في المملكة. وأشار حافظ إلى أن هذه الخطوة تهدف إلى تحقيق مزيد من الشفافية، علاوة إلى أن هذا الإسهام المشترك من قبل الأعضاء كافة في «سمة» سيمنح العملاء فرصة الاستفادة على المدى البعيد لبناء سجل ائتماني يعكس مستوى الأداء الحقيقي لعلاقاتهم المختلفة مع القطاعات المالية.
وقال الدكتور عمر حافظ إن انضمام «أسيج» إلى الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية «سمة» سيسهم بلا شك في تطوير وتحسين مستوى الشفافية والثقافة الائتمانية في المملكة على مستوى قطاع التأمين بشكل عام، الأمر الذي سينعكس إيجابياً على العملاء وعلى المصداقية الائتمانية للتعاملات المالية في المملكة وعلى اقتصادنا الوطني بشكل عام، وهو ما سيساعد شركات التأمين على تنويع المنتجات بما يتناسب مع كل عميل على حدة حسب قدراته وتاريخه التأميني والائتماني.
وتأتي الاتفاقية تجسيداً للطلب المتزايد من شركات عدة في القطاع نفسه والساعية إلى الانضمام لـ «سمة»، إذ ستثمر مثل هذه العضوية على حفظ حقوق المساهمين والمشتركين في الوقت نفسه، حيث تحرص جميع الشركات المنضوية تحت قطاع التأمين ضمان حفظ حقوق المشتركين لديها وتلبية طلباتهم وفق معايير معينة تتناسب وأهداف واستراتيجيات كل شركة .