استراتيجيات قوة الفريق وتحسين مستوى الأداء في المؤسسات

بالرغم من أن بعض الشركات تمكنت من استخدام قوة فريق العمل في الارتقاء بمستويات الأداء فيها، إلا أن العديد من الشركات لا تحقق الاستفادة الكاملة من فرق العمل وإمكانياتها الكبيرة في زيادة الأرباح ودخول أسواق جديدة وإنتاج ابتكارات جديدة، لأنها لا تعرف استراتيجيات الاستغلال الأمثل لفرق العمل.
أجرى مؤلفا الكتاب مقابلات شخصية مع المئات من العاملين في أكثر من 30 شركة ليكتشفا في النهاية أين وكيف يمكن تحقيق الاستفادة الكاملة من فرق العمل، وكيف يمكن زيادة فعاليتها. واكتشفا مجموعة من النتائج التي توضح:
* أهم عناصر نجاح فريق العمل.
* صفات القائد الناجح لفريق العمل الذي نادرا ما يكون من أكبر أعضاء الفريق سنا.
* اعتماد التغيير الشامل في الشركة على فرق العمل.
كثيرا تتردد عبارة "أهمية فرق العمل" في النظرية الحديثة لإدارة الأعمال، إلا أن القليل من الناس لديهم فكرة واضحة عن معناها. يحاول الكتاب تقنين معنى واضح لهذه الفكرة، ويعتمد على خبرة مؤلفيه كاستشاريين إداريين اكتسبوا الكثير من الخبرات من عملهم مع كبريات الشركات.
يغطي الكتاب موضوعات مختلفة خاصة بفرق العمل، مثل الحجم المثالي لها، التأقلم مع تغيير أفراد الفريق، وبناء فرق غير عادية تقوم بالفعل بإنجاز المهام المناطة بها على أكمل وجه بدلا عن أن تكون فرقا زائفة لا ينجح أفرادها في العمل معا.
للتغلب على الحساسية في التعاملات الشخصية بين أعضاء فرق العمل، يؤكد الكتاب أهمية اتباع مبادئ صارمة في هذه التعاملات مثل "الأداء والتركيز والنظام" وتقديمها على المبادئ الأكثر لينا مثل: "التواصل والانفتاح والقبول الشخصي"، فالفرق تنجح وتتفوق ليس من خلال تطوير العلاقات الشخصية بين أفرادها وإنما من خلال مواجهة التحديات والتغلب عليها.
يشجع الكتاب أفراد فرق العمل على تحديد أهداف واقعية وتحويلها إلى مجموعة من الخطوات الممكنة التنفيذ بدلا من السعي وراء تحقيق أهداف مبهمة، وتتميز بعض المقترحات التي يقدمها بالدقة والعملية، بينما يبدو البعض الآخر مبالغا في الصرامة والتشدد وغير واضح المعالم وعدم المرونة. إلا أن دراسات الحالة الواردة في الكتاب تم تحليلها ببراعة. يؤكد الكتاب أهمية الممارسة والتجريب للوصول إلى أفضل عناصر الفريق.
من النتائج التي خلص إليها الكتاب: أن الفرق تستجيب للتحديات وترفع من أدائها لتتجاوزها بينما لا تستجيب بالقدر نفسه لنصائح المديرين وتوجيهاتهم ببذل المزيد من الجهود، وأن المؤسسات الملتزمة بمعايير أداء عالية وترغب في تعديل متطلبات المسؤولية الفردية تحظى فرق العمل فيها بأعلى معدلات للنجاح، فكلما زاد اقتناع أعضاء الفريق بأهمية هدفهم، وكلما زادت ثقة قائد الفريق بأفراده كان العمل أكثر إثارة ومتعة ونجاحا.