علم التسوق: دروس عن البيع بالتجزئة عبر الإنترنت

كتاب جديد عن ثقافة الاستهلاك التي ما زالت تتطور بخطى سريعة، يتضمن كثيرا من الملاحظات الجديدة والدروس المهمة عن البيع بالتجزئة الذي صار أحد أهم الأنشطة في أسواق العالم الناشئة. كما يتضمن الكتاب:
* أحدث الاتجاهات في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، ما الذي ينجح فيه البائعون وما يفشلون فيه، وكيف يمكن لكل المواقع التي تبيع بالتجزئة كبيرها وصغيرها عبر الإنترنت، أن تحسن من الخدمات التي تقدمها لعملائها.
* جولة إلى أكثر المتاجر ومراكز التسوق ابتكارا في جميع أنحاء العالم، وجميعها تقريبا تنطلق بسرعة في الدول حديثة العهد بالرخاء والتي تستخدم معظمها وسائل ترفيه متقدمة لجذب الزوار والمشترين إليها.
إذا ما افترضنا أن علم الأنثروبولوجيا فيه فرع متخصص لدراسة التسوق، فلا بد أنه سيكون متخصصا في دراسة المتسوقين أثناء قيامهم بعملية التسوق، والتفاعلات في أوساط البيع بالتجزئة كالمتاجر والبنوك والمطاعم، والعناصر المادية التي تتضمن كل شيء يوجد في المتاجر مثل الأرفف وطاولات عرض البضائع ومداخل المتاجر ومخارجها وتصميماتها الهندسية والنوافذ والحوائط والسلالم وغيرها.
مؤلف الكتاب باكو أندرهيل هو المؤسس والمدير التنفيذي لإحدى شركات البحث الاستشارية التي لها مكاتب في كل مكان حول العالم، حيث قضى أكثر من 25 عاما في إجراء الأبحاث حول سلوك التسوق حتى صار واحدا من أكبر الخبراء ورائدا في هذا المجال.
نشرت الطبعة الأولى من الكتاب لأول مرة عام 1999 وترجم إلى 26 لغة وبيع منها نسخ أكثر من أي كتاب آخر في مجال البيع بالتجزئة. تتضمن الطبعة الجديدة من الكتاب ثلاثة فصول جديدة تركز على الأسواق العالمية والتسوق عبر الإنترنت، وأحدث الحيل النفسية التي تستخدمها المتاجر الناجحة لتشجيع عملائها على الشراء.
يتناول الجزء الأول من الكتاب طبيعة التسوق وآلياته وأهمية تصميم المتاجر، وكذلك الطرق التي يتحرك بها الناس في المتاجر. ويستعرض الجزء الثاني ديموغرافية الشراء والسلوك الشرائي للرجال والنساء والأطفال وكبار السن. في حين يقيم الجزء الثالث آليات التسوق مع إدراج ملاحظات حول كيفية ترتيب البضائع وعرضها وتغليفها ودور الحواس في عملية الشراء. وأخيرا يغطي الجزء الرابع ثقافة التسويق.
من الملاحظات الشائعة التي يستعرضها الكتاب حقيقة أن 72 في المائة من الرجال يلاحظون أسعار البضائع التي تجذبهم مقابل 86 في المائة من النساء. كما يشير الكتاب إلى أهمية مراعاة كبار السن عند كتابة أسعار البضائع بجعلها أكبر حجما مع توفير إضاءة جيدة في أماكن العرض.

TITLE: WHY WE BUY: THE SCIENCE OF SHOPPING--UPDATED AND REVISED FOR THE INTERNET, THE GLOBAL CONSUMER, AND BEYOND
AUTHOR: PACO UNDERHILL
PUBLISHER: SIMON & SCHUSTER
ISBN-10: 1416595244
DECEMBER 2008
PAGES: 350