"أمازون" تحذف 200 مليون تقييم زائف للمنتجات

أكدت شركة التكنولوجيا الأمريكية أمازون حذف أكثر من 200 مليون تقييم زائف للمنتجات من مواقعها في مختلف أنحاء العالم العام الماضي، في إطار جهود لمنع ورصد الاحتيال والتلاعب.
وقالت أمازون إنها تتخذ أيضا إجراء قانونيا ضد الشركات التي تروج لتقييمات كاذبة أو وهمية. ومنذ 2018، أقامت أمازون 30 دعوى قضائية ضد شركات في ألمانيا وحدها.
وأفادت أمازون بأنه جرى حذف تقييمات كاذبة في 2020 أكثر مما تم في الأعوام القليلة الماضية، بحسب "الألمانية".
وأوضحت الشركة التي مقرها سياتل أنها تنفق الآن 700 مليون دولار سنويا عالميا على الموظفين والبرامج المخصصة لرصد هذا النوع من النشاط ومنعه.
يذكر أن عملاق التكنولوجيا التي أسسها جيف بيزوس ليست الشركة الوحيدة التي تتخذ إجراءات صارمة بحق التقييمات الزائفة. فالمواقع الإلكترونية المتخصصة في حجز السفريات، على سبيل المثال، كان لديها مشكلات مع التقييمات الكاذبة للفنادق.
غير أن الدعاوى المدنية ضد الوكالات التي نشرت تقييمات كاذبة يمكن أن تكون صعبة نظرا لأنها في الأغلب ما تعمل من الخارج.
ورغم جهود "أمازون" بمنع التعليقات الزائفة من الأساس، ومن ذلك تأكيد أن صاحب التقييم توصل بالفعل إلى المنتج وأدى ثمنه وجربه، إلا أن هناك شركات توفر عملاء لها يقومون بهذه العملية لأجل وضع تقييمات عالية ثم يرجعون المنتج بطريقة أخرى دون المرور بخدمة أمازون، وبالتالي إيهام "أمازون" وبقية الزبائن أنه بالفعل تم تجريب المنتج من ناس كثر أبدوا إعجابهم به.