الحكمة من فريق عمل: إنشاء المؤسسات عالية الأداء

يتردد ذكر أهمية فرق العمل كثيرا في نظريات الإدارة الحديثة، إلا أن قلة من الناس يدركون المعني الصحيح لمفهوم فرق العمل. يتناول هذا الكتاب تحليلا لمعنى فرق العمل. اعتمد المؤلفان على خبرتهما في مجال الاستشارات الإدارية وعلى مجموعة كبيرة من دراسات الحالة في عدة شركات، مثل بيرلينجتون نورثيرن وموتورولا.
فشركة كبرى مثل موتورولا تعتمد اعتمادا كبيرا في إنجاز أعمالها على فرق العمل لتتمكن من التفوق على منافسيها في مجال تصنيع الهواتف الجوالة، وفي شركة ثري إم نجد أن الفرق ضرورية لتحقيق الهدف الذي حددته الشركة لنفسها، وهو أن تكون نصف أرباح كل عام من الابتكارات التي أنتجتها الشركة في الأعوام الخمسة السابقة.
العديد من الشركات تغفل أهمية فرق العمل في سعيها لتحقيق الأرباح ودخول أسواق جديدة وتطبيق الابتكارات الجديدة، ذلك لأن مديريها لا يعرفون كيفية استغلال فرق العمل لتحقيق أقصى استفادة منها.
يغطي الكتاب موضوعات مهمة تتعلق بفرق العمل في الشركات الناجحة، مثل الحجم المثالي لفرق العمل، التأقلم مع أعضاء الفريق الجدد، وإنشاء فرق عمل مجتهدة بدلا من فرق العمل الزائفة.
يتبنى الكتاب وجهة نظر عملية فيما يتعلق بالعلاقات بين أفراد فريق العمل، حيث يركز على المبادئ الخاصة بالأداء والتركيز والنظام بدلا من الاهتمامات الاجتماعية التي تركز عليها الكتب الإدارية الأخرى مثل التواصل والشفافية والكاريزما. فالفرق لا تنجز المهام المطلوبة منها من خلال تكوين علاقات طيبة بين أفرادها فقط، وإنما من خلال مواجهة التحديات الفعلية والتغلب عليها لتحقيق الأهداف المحددة لها.
أجرى المؤلفان الكثير من المقابلات الشخصية مع العاملين في الشركات ليكتشفوا كيف يتم بناء وإدارة فرق العمل الناجحة. لم ترد نتيجة هذه المقابلات في الكتاب على هيئة تقارير بحثية، وإنما في صورة مجموعة من دراسات الحالة المصغرة وتعليقات وتحليلات لكل منها.
من النتائج التي توصل إليها مؤلفا الكتاب: أن الفرق تستجيب للتحديات المتعلقة بأدائها وليس لنصائح المديرين بممارسة المزيد من العمل الجماعي. كذلك يؤكد الكتاب أن المؤسسات الملتزمة بمعايير للأداء المتفوق والراغبة في تعديل المتطلبات الخاصة بمسؤولية الأفراد هي التي تشهد نجاحا كبيرا بين فرق العمل بها.
ومن المثير للدهشة أن نتائج دراسات الحالة المذكورة في الكتاب تؤكد أن قادة الفرق الناجحين ليسوا هم بالضرورة من لديهم مقومات وسمات قيادية ملحوظة، بل هم ببساطة يتميزون بأنهم يؤمنون بأهدافهم ويثقون بأفراد فرقهم، فقادة فرق العمل الناجحة يقومون بأداء مهمتهم على أفضل وجه وتجاوز العوائق التي تواجههم كما يعملون على بناء الثقة بين أفراد فرقهم.