دليل المدير الجديد لتقييم الموظفين وإشعال الحماس في العمل

قد يشعر المدير الذي يتولى هذا المنصب لأول مرة بعدم الراحة تجاه تقييم من يديرهم من موظفين، خاصة إذا كان بعضهم زملاء سابقين في العمل.
إذ يجد أن أمامه الكثير من المهام الجديدة، منها ملء نماذج الموارد البشرية واتباع إرشاداتها، وفهم الآثار القانونية، كما يجب عمل اجتماعات مباشرة مع الموظفين، وإخبار الموظفين ذوي الأداء المتدني بحقيقة ضعف أدائهم وما يترتب عليه من آثار سلبية، واتخاذ قرارات خلافية قد تثير الجدل حول العلاوات.
يعد الهدف الرئيسي من عمليات تقييم الأداء هو مساعدة أعضاء الفريق على بذل أفضل ما لديهم، إذ يجب على فريق العمل الاستفادة من مهارات أفراده وعملهم الجاد، وكذلك يجب أن تحقق الشركة الفائدة المرجوة من طاقات ومهارات هذا الفريق. يجب أن تساعد عمليات التقييم على تطوير علاقات المدير مع مرؤوسيه وتقوية ارتباطهم بالشركة.
كما يجب أن يستفيد كل فرد مشارك بالمرور بخبرة إيجابية، فإلى جانب توفير الاطمئنان والتشجيع والنقد البناء للموظفين، يتضمن عمل المدير تقييم الأداء. ولكل شخص مهارات وأساليب عمل وتركيبات عاطفية تختلف عن الآخرين. ومن المفارقات أنه حتى يتميز أداء المدير بالعدل، يجب عليه التواصل بشكل مختلف مع كل شخص.
تنشأ معظم التفاعلات ذات الطابع التدريبي بين الرئيس ومرؤوسيه تلقائيا أثناء ساعات العمل العادية. ومع ذلك يجب على المدير تخطيط لقاءات تدريبية لمساعدة الموظفين على النمو واتخاذ مزيد من المهام الحافلة بالتحديات. مع ملاحظة أنه لكل مكان عمل صراعاته بين الموظفين بعضهم البعض وبين الموظفين والإدارة. ومن ثم يجب على المدير تحويل هذه الحساسيات إلى ديناميكيات الجماعة.
يبين الكتاب أن على المدير الجديد تجنب الميل ناحية أحد الأطراف على حساب الطرف الآخر، مع ملاحظة أهمية إظهار ارتباطه بنجاح كل شخص الذي يعد نجاحا للشركة.
يوضح الكتاب من خلال "القواعد الثلاث الذهبية"، أن أفضل إعداد لعمليات التقييم هو العمل الذي يقوم به المدير يوميا كرئيس ومستشار، وبناء العلاقات مع الموظفين، مبينا أن القواعد الثلاث الذهبية لعمليات تقييم الأداء هي:
* لا يوجد شيء في التقييم يجب أن يفاجئ أيا من الطرفين.
* تشتمل عمليات التقييم الناجحة على كثير من المدح. قدم النقد بشكل بناء.
* قم بتوثيق كل شيء.
حتى مع الإعداد الجيد وتوافر أفضل النوايا، قد يجانب الصواب بعض عمليات التقييم. عمليات التدريب والاستشارة التي تتم خلال العام يجب أن تجعل المدير قادرا على إدراك المواقف الصعبة. ومع ذلك قد يتلقى المدير إجابات لا تتوقعها على أسئلتك وتعليقاتك. مثل هذه الإجابات لا يجب أن تتسبب في مفاجأة المدير.
فهناك ستة خيارات فقط أمام الموظفين كرد فعل على تقييم يشير إلى عدم كفاءتهم: الاتفاق، الحجة، الدفاع، العصبية، الثقة الزائدة بالنفس أو الصمت. في كل حالة، على المدير أن يحافظ على إبقاء الجو إيجابيا ومساندا وأن يتفهم ردود أفعال موظفيه.

Title: The First-Time Manager's Guide to Performance Appraisals
Author: Diane Arthur
Publisher: AMACOM
ISBN-10: 0814474403
August 2007
Pages: 176