الموهبة: أن يكون الناس هم الميزة التنافسية في شركتك

يبدو أن كل رؤساء مجلس الإدارة يصيحون قائلين "موظفونا هم أكبر أصولنا!" أو "موظفونا هم من يجعلوننا مختلفين!"، ولكن مؤلف الكتاب يشعر بقلق متزايد من تكرار هذه الشعارات المستهلكة ويريد الشركات أن تبدأ العمل بمنتهى الجدية بدلا من مجرد الحديث.
وعلى أي حال، فقد أوضح لاولر أن عددا هائلا من الشركات المختلفة لا تستمد مزاياها التنافسية من تقديم أقل الأسعار أو أحدث التقنيات أو أفضل المنتجات، ولكنها تستمدها من كونها مرنة ومبتكرة. وهذه المزايا التنافسية منبعها الحقيقي الموظفون.
يبدو ذلك منطقيًا، وبعد هذا يجب أن تكرس هذه الشركات نفسها لإدارة هؤلاء الموظفين ومواهبهم.
لكن دراسات لاولر المتعددة عن الألف شركة على قائمة مجلة "فورتشن" أوضحت مدى تقليل الشركات من قيمة إدارة المواهب: حيث يشعر 39 في المائة فقط من كبار المسؤولين التنفيذيين أن أقسام الموارد البشرية تشارك في تطوير استراتيجية الشركة، كما أن نسبة حضور رئيس الموارد البشرية لاجتماعات مجلس الإدارة هي 19 في المائة فقط من مجمل الشركات التي تم إجراء الدراسة عليها.
وما الداعي للاهتمام؟ قال 23 في المائة فقط من مديري القطاع المالي إن مجالس الإدارة الخاصة بهم اهتمت بموضوعات الموارد البشرية، وأكثر من النصف قالوا إن شركاتهم لم تبذل جهدا في تعقب أسباب ترك الموظفين العمل.
السبب الرئيسي لعدم التواصل هذا هو أن معظم المؤسسات تدار بشكل بيروقراطي يتمركز حول الهيكل الإداري، بمعنى أنهم يحاولون استمداد مزاياهم التنافسية من تشغيل كيانهم بفاعلية بدلا من تسخير مواهب الموارد البشرية لديهم.
يؤكد الكتاب أن الشركات التي تعتمد على أداء موظفيها لتحقق النجاح يجب أن تكون متمركزة حول الموارد البشرية أي تعتمد على مواردها البشرية، ويضيف أنه حتى يتم القيام بذلك بشكل فعال، يجب أن تقوم الشركات بتنظيم نفسها ليكون هدفها الأساسي هو دعم موظفيها.
أضاف لاولر أن هذا هو السبب وراء نجاح شركات أمريكية كبرى، حيث أثبتت هذه الكيانات أن الشركات لم تنجح عن طريق تقديمها المنتج الصحيح أو بسبب التمويل الجيد ولكن بسبب إدارتها الجيدة للموظفين.
كتب لاولر قائلا: يجب على الشركات أن تترجم الكفاءات والقدرات التي تخلق المزايا التنافسية إلى محددات ومهارات معينة تتكامل مع عمليات التوظيف وتقييم الأداء التي تقوم بها.
لم يحدد الكتاب أيا من عمليات اختيار الموظفين تؤدي إلى اختيارا أفضل الموظفين أو أي أشكال إدارة الموارد البشرية تأتي بأفضل النتائج، إلا أن نحو ثلث الكتاب مخصص لمساعدة القراء على التفكير وتطوير المكونات المهمة لهذه العمليات في شركاتهم.