بنتن يفتتح مركز مكالمات عملاء البريد الممتاز
دشن الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن رئيس مؤسسة البريد السعودي، الإثنين الماضي مركز المكالمات الخاص بخدمة عملاء البريد الممتاز والطرود، معلنا بذلك بداية العمل الفعلي للمركز.
وجال رئيس البريد السعودي داخل المركز وقابل فريق العمل واطلع على التجهيزات وقنوات الاتصال الحديثة وقدرتها الاستيعابية، إلى جانب تجوله في مكتب البريد الممتاز الواقع على طريق الملك فهد في الرياض.
ويأتي إنشاء المركز ضمن الخطة الشاملة للبريد الممتاز بإعادة الهيكلة وتطوير وسائل وإمكانيات البريد الممتاز من جميع النواحي، التي أدت إلى ارتفاع القدرة التنافسية للبريد الممتاز في سوق الشحن والبريد في المملكة.
وجهز مركز المكالمات بأحدث الأجهزة التقنية التي تدار بطاقم عمل سعودي بالكامل، ويستطيع خدمة خمسة آلاف عميل في اليوم، إضافة إلى خدمة العنونة التي تقدم للقطاعين الحكومي والخاص تتمثل في تحديد عناوين المستفيدين وتحديث بياناتهم مسبقا.
وكان مركز مكالمات العملاء في البريد الممتاز قد استقبل أكثر من 30 ألف اتصال، وخضع خلال الفترة الماضية لفترة تجريبية انتهت بالنجاح وفق المقاييس المتعارف عليها أثناء التقييم.