أسرار صناعة العلامة التجارية المميزة

يتناول الكتاب جوهر صناعة العلامة التجارية للشركات الناجحة، ويقدم أفكارا عملية رائعة من مجموعة من الأشخاص الذين نجحوا في بناء شركات ناجحة, لعلاماتها التجارية صيت ذائع. يستعرض الكتاب أهمية طرق اتصال الشركات بعملائها، والتي يعتمد عليها تفاعل العملاء مع الشركة وتميز الشركة عن باقي المنافسين لها في الساحة.
يجمع الكتاب بين موضوعي القيادة والتسويق، ويعتمد على تجارب واقعية من الحياة يقدمها مجموعة من رجال الأعمال البارزين العصاميين. ويقدم أفكارا قيمة فيما يتعلق بالتسويق وإدارة الأعمال لمساعدة الشركات على بناء قاعدة عملاء تتسم بالولاء للشركة.
لم يكن الحافز الأساسي لرجال الأعمال هؤلاء هو المال، إلا أنهم كانوا ينظرون للأرباح باعتبارها أحد العوامل المهمة لقياس مدى نجاح الشركة. كان لديهم جميعا هدف مشترك هو صياغة علامات تجارية فريدة من نوعها تقدم تجربة استثنائية للعملاء.
تخاطب هذه الشركات ذكاء عملائها، وهو الأمر الذي ساعد على نشر علاماتها التجارية وساعد الكثير من رجال الأعمال على وضع استراتيجيات تسويق ناجحة. يقدم الكتاب استعراضا تفصيليا لطرق تواصل الشركات ذات العلامات التجارية الناجحة مع عملائها، وعوامل نجاح هذا التواصل.
تتضمن الموضوعات التي يتناولها الكتاب بالتفصيل:
* فعالية حملات التسويق التي ترتبط بقضايا عامة.
* أهمية أن يكون لدى الشركة متحدث رسمي لها (بطل ثابت لإعلاناتها التجارية) يتعرف عليه الجمهور.
* التأثير الناتج عن صياغة قصة جذابة لشجن العلامة التجارية بما يثير مشاعر الجمهور معها.
* أهمية أن يكون للعلامة التجارية منطقة جغرافية واحدة على الأقل تتربع فيها على القمة كاسحة المنتجات المنافسة.
* أهمية تمثيل العلامة التجارية لشعور أو اعتقاد أو موقف ما.
في السنوات الأخيرة شهد تسويق المنتجات للمستهلكين تغيرا كبيرا، ففي السابق كانت الكثير من الشركات، خصوصا الشركات العملاقة المعروفة، تستخدم مزيجا من مواد الإعلان في الصحف والمجلات وفي الراديو والتلفاز من أجل إقامة علاماتها التجارية.
واليوم أثبتت هذه الطريقة في بناء العلامات التجارية صعوبتها للشركات حديثة الإنشاء، فهناك التكاليف الباهظة للإعلانات وصعوبة الاختيار بين وسائل الإعلان المختلفة التي تناسب الشريحة المتوقعة للمستهلكين وحقيقة انهمار الآلاف من الرسائل الإعلانية على المستهلكين يوميا. تحد هذه العوامل من جدوى الطرق التقليدية لبناء العلامات التجارية.
كما أن المستهلكين اليوم يتوقعون ويطلبون ما هو أكثر مما يمكن للنموذج الإعلاني تقديمه، إذ يقدر الناس الشركات التي تقدم جودة عالية وخدمات عامة وتهدف إلى ما هو أكثر من مجرد تحقيق الأرباح.

Title: The Authentic Brand: How Today's Top Entrepreneurs Connect with Customers
Author: Christopher Rosica
Publisher: Noble Press
ISBN-10: 0979310113
October 2007
Pages: 212