طريقة من خطوتين لحل مشكلات الشركات عالميا

يقدم الكتاب أسلوبا جديدا لحل المشكلات يقوم على التركيز على الحلول وتجاهل عملية التنقيب وراء الأسباب التي أدت إلى حدوث المشكلة والبدء مباشرة في البحث عن حلول فعالة لها.

تفترض الاستراتيجيات التقليدية التي يستخدمها الناس في حل مشكلاتهم بأن هناك علاقة مباشرة بين أسباب ونتائج المشكلة من ناحية، وحلها من ناحية أخرى. يقدم الكتاب أسلوبا جديدا لحل المشكلات يقوم على التركيز على الحلول وتجاهل عملية التنقيب وراء الأسباب التي أدت إلى حدوث المشكلة والبدء مباشرة في البحث عن حلول فعالة لها. يبدأ تطبيق هذا الأسلوب بتحديد الهدف المراد تحقيقه بدقة ثم الانطلاق في عملية التنفيذ.
يتناول الكتاب بالتحديد موضوع التدريب الإداري وعملية التركيز على الحلول فيها، ويقدم مجموعة من دراسات الحالة التي تستعرض تطبيق هذه الاستراتيجية الجديدة لحل المشكلات في العديد من الشركات والمؤسسات المختلفة من مختلف أنحاء العالم.
تبدأ الطريقة الجديدة لحل المشكلات الخاصة بالتدريب الإداري بتحديد احتياجات المؤسسة الفعلية من البرامج التدريبية وتكييف هذه البرامج لتتناسب مع احتياجات الشركة ولتحقق النتائج المرجوة منها. تتحرك هذه الطريقة في نطاق ما هو متاح من موارد لحل المشكلات بدلا من الإمعان في البحث وراء أسباب وجذور المشكلة.
يمكن وصف هذه الطريقة بالبراجماتية، فهي تركز على ما يأتي بنتائج ويحقق الهدف منه بدلا من الاستغراق في محاولات مضنية للبحث وراء أسباب المشكلة. يقدم الكتاب العديد من التمارين ودراسات الحالة لاستخدام استراتيجية التركيز على الحلول في حل المشكلات المعتادة في مكان العمل.
يقدم الكتاب طريقة سهلة وفعالة وفي الوقت ذاته تسمح للقراء بابتكار حلول جديدة لما يواجههم من مشكلات، باستغلال ما لدى المؤسسة من موارد وإمكانيات.
من الأسس التي تقوم عليها هذه الطريقة:
* التركيز على الحلول لا المشكلات.
* أهمية التفاعل بين الناس.
* استغلال الموارد المتاحة بالفعل بدلا من محاولة توفير موارد غير متاحة.
* تحديد الإمكانيات السابقة والحالية وتلك المتوقع توافرها في المستقبل.
* أهمية التواصل الفعال بين أفراد فريق حل المشكلات.
* التعامل مع كل مشكلة على أنها حالة مستقلة بذاتها.
يركز الكتاب في صفحاته المتتالية على زيادة أهمية وجدوى التدريب في العصر الحالي والأساليب المختلفة للتركيز على الحلول في أماكن العمل. يتجاهل الكتاب كل ما هو تقليدي من أساليب لحل المشكلات، ويقدم أساليب عملية فعالة تتفق في هدفها وهو تحقيق النتائج المحددة سلفا.
يتناول الكتاب موضوعه بطريقة شاملة، إلا أن المبادئ الأساسية سهلة:
* تحديد الإجراء أو الطريقة التي تأتي بنتيجة والالتزام بها أكثر.
* التوقف عن الأنشطة التي لا تأتي بنتائج.

Title: Solutions Focus: Making Coaching and Change Simple
Author: Mark McKergow, Paul Z. Jackson
Publisher: Nicholas Brealey Publishing
ISBN-10: 1904838065
February 2007
Pages: 240