3 بنوك سعودية تشارك في تشغيل نظام "ساما نت" الشهر المقبل

كشفت مصادر مطلعة لـ "الاقتصادية" أن بداية تشغيل نظام "ساما نت" الذي أنشأته مؤسسة النقد العربي السعودي سيكون في غرة محرم المقبل وفي ثلاث مدن فقط، وبمشاركة ثلاثة بنوك سعودية.
ونظام "ساما نت" هو نظام يقوم بتلقي شكاوي عملاء البنوك التي يتم رفعها للمؤسسة للفصل فيها. وكانت "الاقتصادية" قد أشارت في وقت سابق إلى أن مؤسسة النقد العربي السعودي تشرع في إنشاء نظام "ساما نت" حيث تولت مؤسسة النقد تدريب الموظفين الذين سيتولون عملية تشغيل واستقبال الشكاوي على النظام الجديد.
وذكرت المصادر أن الاتفاق تم على تشغيل ثلاث خدمات فقط كخطوة أولية وهي خدمة شكاوى الصراف الآلي وخدمة الصكوك المفقودة، وخدمة الحجز والكشف عن الحسابات، والتي ستقوم بها ثلاث إدارات من المؤسسة إدارة التفتيش, وإدارة الإشراف البنكي، والإدارة القانونية، مع مشاركة ثلاثة بنوك سعودية وهي بنك الراجحي، بنك سامبا، والبنك السعودي الفرنسي.
وأشارت المصادر إلى أن الخدمة ستنفذ في مدينة جدة ومدينة الدمام ومدينة أبها بالإضافة إلى المركز الرئيسي في الرياض. وتأتي هذه الخطوة ضمن الخطط التطويرية التي تقوم بتنفيذها مؤسسة النقد والتي تخدم عملاء البنوك وستهل إنجاز المعاملات المتعلقة بين العملاء والبنوك، ولا سيما أنها في السابق كانت تستغرق فترة أطول للاطلاع عليها ثم البت في الشكوى. وكانت مؤسسة النقد العربي السعودي قد أصدرت في وقت سابق قرارا يقضي بتحويل جميع الشكاوى التي تقدم لها بخصوص المعاملات المتعلقة بالأسهم سواء في البيع والشراء الأسهم أو قضايا الاكتتاب العام إلى هيئة السوق المالية، وهي الشكاوي التي تتعلق بالمعاملات المختصة في أسهم الشركات التي تم طرحها للاكتتاب العام أو التي تم طرحها لزيادة رأس المال للشركات القائمة، إضافة إلى الشكاوى الخاصة بالتداول في بيع و شراء الأسهم إلى هيئة السوق المالية. وأشار مصرفيون إلى أن شكاوي العملاء غالبا مات دور حول عمليات مصرفية يقوم البنك بالتأخر في تنفيذها أو قضايا تتعلق بالحسابات البنكية.