«السعودية للكهرباء» تحصد جائزة أفضل الأعمال الرئيسة لخدمات المشتركين في الخليج

حصدت الشركة السعودية للكهرباء متمثلة في مكتب خدمات كهرباء القطيف جائزة أفضل الأعمال الرئيسية لخدمات المشتركين في دول مجلس التعاون الخليجي، التي تأتي ضمن مسابقة سنوية تتم من خلال مقيمين من ذوي الخبرة بخدمات المشتركين على مستوى دول مجلس التعاون الخليجي.
وأوضح المهندس منصور بن عبد الرحمن القحطاني نائب الرئيس التنفيذي للتوزيع وخدمات المشتركين بالشركة السعودية للكهرباء أن الجائزة سلمت ضمن فعاليات المنتدى الثاني لخدمات المشتركين بدول مجلس التعاون الخليجي الذي أقيم في مدينة دبي برعاية الإمارات العربية المتحدة، وذلك نظير نجاح المكتب في تقديم تجربة فريدة ومميزة في خدمة عملائها، مشيرا إلى أن المهندسة فاطمة الشامسي وكيلة وزارة الطاقة في الإمارات العربية المتحدة سلمت الشركة درعا تكريمية، فيما منح المهندس الشيخ إبراهيم بن محمد آل خليفة مكتب كهرباء القطيف "كأس التفوق الخليجي" لأفضل الأعمال الرئيسية لخدمات المشتركين على مستوى دول المجلس.
وأضاف: "الجائزة حلقة من سلسلة جوائز إقليمية ودولية في ظل إنجازات وجهود الشركة ونجاحها في تقديم نموذج فريد في خدمات المشتركين، ولا سيما وأنها تمتلك خبرة واسعة في مجال خدمات العملاء، وهو الأمر الذي أسهم في دعم موثوقية المنظومة الكهربائية بالمملكة كونها أكبر شركة مزودة للطاقة الكهربائية بمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا".
وأشار القحطاني إلى أن الشركة السعودية للكهرباء تهدف إلى دعم وتطوير جميع خدماتها وفق أحدث التقنيات العالمية وبما يسهل على المشتركين الحصول على خدماتها، حيث أطلقت مطلع عام 2016، باقة جديدة من وسائل الاتصال الإلكترونية الحديثة لتسهيل وتسريع عملية التواصل مع المشتركين من جميع فئات المجتمع، وذلك من خلال استحداث وتطوير ودعم جميع قنوات الاتصال الإلكتروني توفيرا للجهد والوقت، وتشمل الباقة عددا من الخدمات النوعية للمشتركين في كل من البوابة الإلكترونية للشركة، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية، إضافة إلى إطلاق حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي مثل خدمة "صديق الكهرباء" على تطبيق واتساب، وحساب "العناية بالمشتركين" على موقع تويتر وتطوير "مركز خدمة المشترك" عبر رقم الاتصال الموحد (920001100)، مؤكدا أن تلك الخدمات حققت نجاحا باهر في التفاعل السريع والمباشر مع المواطنين والمقيمين بالمملكة وتقديم خدمة كهربائية فريدة للتعامل مع أي ملاحظات تخص الخدمة الكهربائية في مناطق المملكة كافة.
جدير بالذكر أن الشركة السعودية للكهرباء توجت أخيرا بجائزة المسؤولية الاجتماعية الأفضل (Best Social Responsibility Award) في قمة إدارة تجارب خدمات العملاء 2016 في مدينة دبي في الإمارات العربية المتحدة، وذلك نظير نجاحها في تقديم تجربة فريدة ومميزة لخدمة عملائها ومنظومة الأمن والسلامة الكهربائية في المملكة من خلال تطبيق حساب (صديق الكهرباء ‏ALKAHRABA Friend) على وسائل التواصل الاجتماعي.