بدء البرامج التدريبية للعاملين بالحج والعمرة في المدينة المنورة

انطلاقا من توجيهات الأمير فيصل بن سلمان أمير منطقة المدينة المنورة رئيس لجنة الحج بالمدينة، للارتقاء بأداء العاملين والعاملات في خدمة ضيوف الرحمن وزوار المسجد النبوي الشريف، بدأت الإدارة العامة للحج والعمرة والزيارة في إمارة المنطقة بتنفيذ خطة البرامج التدريبية للعاملين في الجهات المشاركة في أعمال الحج والعمرة.
وأكد سامي بن أحمد عيساوي مدير عام الحج والعمرة والزيارة في إمارة منطقة المدينة المنورة، أنه تم تعميم خطة البرامج التدريبية السنوية لهذا العام 1437هـ، على جميع الجهات المشاركة في أعمال الحج لترشيح منسوبيها، مثمناً دعم أمير المنطقة رئيس لجنة الحج في المدينة المنورة وتوجيهاته المستمرة للارتقاء بأداء العاملين والعاملات في خدمة ضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي الشريف وصقل مهارتهم بما يعود بالفائدة على مستوى الخدمات وحسن التعامل من خلال رؤية هادفة بأن تكون المدينة المنورة مدينة رائدة في تقديم الخدمات لضيوفها. وأوضح أن حزمة البرامج التدريبية تزيد على 20 برنامجاًً في عدة مجالات من بينها العمليات الإدارية، والسلوك الوظيفي، والمهارات الشخصية والصحية والإسعافية، والسلامة والإنقاذ، والإعلام، واللغات يقدمها نخبة من المدربين المعتمدين من داخل المدينة المنورة وخارجها. وأضاف أن البرامج تستهدف تدريب ما يزيد على ألفي متدرب ومتدربة، تشارك في تنفيذها إمارة المنطقة، والجامعة الإسلامية، وجامعة طيبة، ووكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي، وهيئة تطوير المدينة المنورة والدفاع المدني، والشؤون الصحية، والهلال الأحمر، وفرع وزارة الثقافة والإعلام، والهيئة العامة لوكالة الأنباء السعودية ومجلس التدريب الفني والتقني.
وأشار عيساوي إلى أن من بين المستهدفين في البرامج المقدمة هذا العام القياديون في الجهات المشاركة في أعمال الحج والعمرة في المدينة المنورة، مؤكدا على أن مخرجات هذه البرامج جاءت بناء على احتياجات ومتطلبات هذه الجهات التي شاركت في ورشة عمل نفذتها إدارة الحج والعمرة والزيارة في الإمارة خصيصا لتحديد هذه الاحتياجات، إذ أن برامج هذا العام ركزت على الجوانب الميدانية للوصول للتميز في الخدمة المقدمة لضيوف المدينة المنورة فقد احتوت على برامج تتعلق بالتعامل مع ذوي الاحتياجات الخاصة، وكبار السن، إضافة إلى برامج عن إدارة الحشود، وبرامج تدرب على طرق ووسائل إعداد الرسائل الإرشادية والتوعوية، وبرامج عن القيادة الآمنة للحافلات في الطرق السريعة.
وأضاف: "من أهم ملامح خطة البرامج التدريبية لهذا العام هو إلزام جميع العاملين ميدانياً في الحج بالحصول على برنامج الأمير نايف (رحمه الله) للاسعافات الأولية، وكذلك برنامج مهارة التعامل مع الحاج.