فوجئت بصاحبي يتحدث بغضب عن الخدمة السيئة التي يقدمها مقهى يبعد 30 كيلو متراً عن وسط المدينة، ونيته استئجار استراحة مع مجموعة من أصدقائه ليقضوا فيها وقتهم مع المعسل والشاي والمندي والقنوات الفضائية....

بدأت كتابة المقال وفي ذهني أن يكون عن استغلال الأستاذ الجامعي جهود طلبته في تنفيذ أبحاث وتسميتها باسمه، أو استغلال المحاضرين والترقي الأكاديمي على حساب جهودهم. وإذا بالحالات والأمثلة تتقافز في ذهني،...

عملت في القطاع العام سنين طويلة وكنت أشاهد العجب من محاولات البقاء من خلال إثبات خيبة الآخرين أو جهلهم أو عدم قدرتهم على تحمل المسؤولية. شاهدت أساليب مبتكرة في كبت المفكرين، وطرق عجيبة في تخدير...

كنت يوم أمس في إحدى إدارات الجوازات، مرت نحو الساعة ومجموعة من المواطنين ينتظرون أدوارهم. وصل شخص وقدم أوراقه، تسلم مسؤول البيانات أوراق المراجع، توجه أخونا المراجع - فوراً - إلى حيث كان أحد أبناء...

أنا مسؤول كبير في وزارة خدمية، وصلت إلى منصبي بعد جهد جهيد وعمر مديد، وواسطات وعلاقات و''مفاطيح'' وهدايا و''الذي منه''. قبل أكثر من 20 سنة زارني وفد من الإمارات. كنت أدير وقتها إدارة الجودة الشاملة....