كيف يساعد علم التحفيز على قرارات العام الجديد؟

إن أييليت فيشباخ من المعجبين بقرارات العام الجديد. تقول الخبيرة في التحفيز واتخاذ القرارات، "عندما يقول الناس إنها ليست فكرة جيدة، فذلك لأنهم يرون أنها لا تدوم طويلا. وإذا قمت بذلك لمدة شهر أو شهرين أو ثلاثة، فهذا أفضل من لا شيء"، كما تشير، مستشهدة بمثال تناول الطعام الصحي أو ممارسة الرياضة. "نأمل أن تتمكن من إيجاد طرق لمواصلة القيام بذلك حتى آذار (مارس) وما بعده، ولكن من الأفضل أن يكون لديك شهران من لا شيء".
من الأخطاء الشائعة أن يفكر الناس في القرارات على أنها "شيء لن يستمتعوا بفعله"، كما تقول فيشباخ، أستاذة العلوم السلوكية والتسويق في كلية شيكاغو بوث للأعمال ومؤلفة كتاب جديد، Get it Done: دروس مفاجئة من علم التحفيز. وتقول إن العقلية هي، "سأفعل ما هو جيد بالنسبة لي وليس ما أستمتع بفعله". ومع ذلك، إن هذه مشكلة، لأنها توجد "فجوة تعاطف"، التي لا يفهم الناس من خلالها كيف يمكن أن يشعروا في المستقبل. "إنك بحاجة إلى إيجاد طريقة ممتعة لمتابعة قرارك المحفز، تكون محفزة بجوهرها. يمكن للأشخاص الذين يفعلون ذلك الالتزام بقراراتهم لفترة أطول".
لا يعني ذلك أنه ينبغي لنا أن نسعى فقط إلى تحقيق أهداف مرضية على الفور. وتعترف فيشباخ قائلة "لن يكون الأمر ممتعا دائما. وبالنسبة إلى عديد من الأشياء المهمة في حياتنا، سيستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن تصبح كذلك". بدلا من ذلك، قد يكون هناك شعور بالفخر أوالشعور بالجذل - ولكن فقط بعد عدة أسابيع من التجول في المتنزه.
بينما أتقن الآخرون فن الخبز المخمر أو صنع الأشياء بنفسك أثناء الجائحة، كان مشروع فيشباخ هو الكتاب. لقد كان وقتا غريبا للكتابة عن التحفيز. فقد كتبت في الكتاب، "مثل معظم الناس، أشعر بالقلق، ويتشتت انتباهي، وأكافح من أجل البقاء متحمسة. فخلال الأشهر العديدة الماضية، تعلمت ألا آخذ أي شيء كأمر مسلم به، سواء أكان ذلك صحتي، أو وظيفتي، أو تعليم أطفالي، أو مقابلة صديق لشرب القهوة. وعلى الرغم من أنني أحب وظيفتي، إلا أنني أجد صعوبة في البقاء متحمسة".
إن الرسالة المهيمنة للكتاب هي أن هناك عدة عوامل تؤثر في الدافع. فالشخصيات المختلفة بحاجة إلى أساليب مختلفة. وتوصي بفهم ما إذا كنت تبذل قصارى جهدك لشيء ما ("المبادر") أو إذا كان الخوف من النقد والأخطاء هو القوة الدافعة ("المتجنب). يمكن للجميع الاستفادة من الاستعداد الأكبر للتغلب على العقبات التي تعترض الأهداف، إضافة إلى فهم كيف يمكن أن تتعارض أهدافك الجديدة مع الأولويات الحالية الأخرى - أحيانا تسحبك في اتجاهين متعاكسين "هناك فصل في الكتاب عن التوفيق بين الأهداف". والدعم الاجتماعي لما تحاول القيام به هو أيضا مهم.
في تحليل فيشباخ، تعد الأهداف محفزة بقوة، لكن التعبير عنها يتطلب رقة. يجب أن تكون مجردة بما يكفي لتكون مصدر إلهام، بينما تترجم أيضا إلى فعل. لذلك، على سبيل المثال، "استكشاف فرص العمل" ليس عملا أقل روتينا من "قراءة إعلانات الوظائف وتقديم الطلبات" ولكنه أكثر واقعية من "كن ناجحا".
لقد تحدثت إلى فيشباخ في الأسبوع الذي أدخلت فيه المملكة المتحدة أمرا بالعمل من المنزل وبهذا أشعر بتراجع آخر في الحافز. أسأل بتلهف عن كيف ينبغي للناس أن يستمروا في العمل عندما لا تكون هناك نهاية في الأفق للجائحة. وتقول بتعاطف، "لقد قيل لنا إنه إذا تلقيتم التطعيم، وإذا وضعتم الكمامة، وبقيتم في المنزل لفترة من الوقت، فسيكون كل شيء على ما يرام. وقد تحسنت الأمور، ولكن ليس كل شيء على ما يرام". وتضيف أن الحفاظ على الدافع نحو هدف متحرك أمر صعب للغاية.
في الكتاب، تشير إلى أننا نحتفل ببداية شيء ما - وظيفة أو دورة للحصول على درجة علمية، على سبيل المثال - ثم النهاية، مثل التخرج أو إكمال مشروع، ولكننا لا نحتفل أبدا بما يحدث خلالها. وتكتب "إنه خلال هذه الأوقات العادية، يصعب الحفاظ على حماستنا ودوافعنا".
بدلا من التحسر على الافتقار إلى الوضوح بشأن المستقبل، يكمن الحل في النظر إلى ما تم تحقيقه. وتقول إنه بالنسبة إلى معظم الناس، فقد تم استبدال القلق من الموت بالانزعاج. "لقد أحرزنا كثيرا من التقدم، إنها مجرد انتكاسات. فكر في مقدار التكيف الذي قمت به بالفعل".
عندما يتعلق الأمر بالبقاء متحفزا، فقد يكون العطاء أفضل من الأخذ. وتقول إن إخبار شخص آخر بكيفية تعاملك مع الجائحة يمكن أن يساعد. وتضيف، "غالبا ما يساعد ذلك الشخص الذي قدم نصيحته أكثر من الشخص الذي حصل على النصيحة".
وتقول فيشباخ، التي نشأت في مستوطنة إسرائيلية، إن الشعور بالوحدة يضعف الصحة العقلية كما يضعف الدافعية. "نحن نعلم أن التواصل الاجتماعي ليس مهما فقط من أجل الرفاهية. إنه يساعدك على الاستيقاظ في الصباح والقيام بما تريد القيام به. إن عديدا من الأهداف المهمة التي نسعى إليها تكون مع شخص أو أشخاص آخرين. يصبح الناس أقل نشاطا، وأقل قدرة على الحركة، وأقل اهتماما بالتفكير عندما يكونون بمفردهم ".
ولكن وبشكل متساو، يمكن أن يضر التركيز على الإنتاجية بالتحفيز. "إن روتين مجرد كونك منتجا، منتجا، منتجا يجعلك ترد على رسائل البريد الإلكتروني بدلا من التفكير في أولوياتك. تراجع وفكر في أهدافك. ما هو أفضل طريق للوصول إليها؟ كيف توفق هذا مع الأشياء الأخرى التي تريد القيام بها ومن يساعدك على ذلك؟ "إن هناك فرقا طفيف بين ترك عقلك يهيم والتأجيل.
عندما يتعلق الأمر بالدافع والظاهرة الجماهيرية المعروفة باسم الاستقالة الجماعية، فإن فيشباخ مترددة بشأن الطموحات السامية لإيجاد هدف في العمل. إنها تعتقد أن أي نقص في الاستمتاع فيما نفعله يرجع إلى أسباب "أكثر فورية". "إذا لم يكن الذهاب إلى المكتب ممتعا وكنت أشعر بالملل أو أشعر بالوحدة، فأنا لا أحب زملائي، وهذا يعني غياب المكافآت الفورية."
وهي ترى أن الاستطلاعات تشير منذ فترة طويلة إلى استياء جماعي من العمل. إننا نعلم أن الناس غير سعداء ويبدو أنهم يفعلون شيئا الآن حيال ذلك... الأمر الذي قد يؤدي إلى تحول الناس إلى ما هو أفضل حقا لهم". لكننا لن نعرف إلا إذا كان الاستطلاع الكبير التالي لرضا الموظفين يظهر أنهم فعلوا شيئا لإصلاح تعاستهم.
وتقول فيشباخ إن المشكلة هي أنه عندما يخطط الناس للانتقال إلى عمل، فإنهم عادة ما يعطون وزنا أكبر للراتب والمزايا المستقبلية أكثر مما يفعلون في القضايا الشخصية التي لا يحبونها في وظيفتهم الحالية. فيقولون، "في وظيفتي التالية، سأهتم بشكل أقل بعمل شيء مثير للاهتمام مع الأشخاص الذين أحبهم مما أهتم به في وظيفتي الحالية". هذا يعود إلى فجوة التعاطف هذه، دون إدراك أن الذات المستقبلية ستكون مثل الذات الحالية". سيفشلون في تقدير أن ما يجعل من الصعب استجماع الحماس للوظيفة الحالية سيكون موجودا أيضا في الوظيفة التالية.
إنها مترددة بشأن الاستقالة الكبرى. إن تنبؤا متشائما هو أن الأشخاص الذين يغيرون وظائفهم سيجدون أنفسهم غير سعداء في المستقبل، "70 في المائة سيخبروننا أنهم يكرهون وظائفهم". ولكن إذا كان هناك شيء ما قد تغير بالفعل في مواقف الناس، فستظهر الاستطلاعات المستقبلية أن عدم الرضا قد قل.
وستكون هذه أخبارا جيدة لمن طموحهم الجديد هو الانتقال إلى وظيفة جديدة في 2022.