لماذا تكافح الخوارزميات لتعطيل عالم الموضة؟

عندما ذهبت لأول مرة إلى اجتماع مع شركة تكنولوجيا أمريكية وأنا مرتدية بدلة رسمية وحذاء بكعب عال، شعرت كأنني أتيت مرتدية فستان سهرة فاخر. الملابس الصوفية الدافئة والأحذية الرياضية المريحة هي الزي الافتراضي في شمال كاليفورنيا. في المرة التالية ارتديت الجينز.
ولكن بمجرد أن سكان سان فرانسيسكو لا يرتدون ملابس فاخرة فهذا لا يعني أن صناعة التكنولوجيا ليست مهتمة بالموضة. تعد فانيلات برونيلو كوتشينيلي ذات اللون الرمادي التي يرتديها مارك زوكربيرج والسترات المصنوعة من الكشمير التي يرتديها أصحاب رأس المال الاستثماري اختيارات أزياء خاصة، وإن كانت معتادة. لقد أنتجت سان فرانسيسكو علامتها التجارية العالمية الخاصة بالأزياء في أحذية التدريب الصوفية "أولبيردز".
ما لم تفعله الصناعة، على أي حال، هو القدرة على قلب قطاع الموضة نفسه. كانت التجارة الإلكترونية معززا هائلا لمبيعات الأزياء السريعة، حيث مكنت التكنولوجيا المالية من الدفع السريع عبر الإنترنت وقدمت وسائل التواصل الاجتماعي إعلانات مستهدفة. لكن عمل اختيار الملابس وتصميمها قد أفلت في الغالب من قبضة صناعة التكنولوجيا.
ولا يعود هذا إلى عدم المحاولة. لقد وعد صانع نظارات الواقع الافتراضي ماجك ليب بإحداث ثورة بالطريقة التي نرتدي بها الملابس قبل الانهيار تحت وطأة الضجيج الخاص بها. لقد جربت جوجل التصميم المستند إلى الذكاء الاصطناعي عبر مشروع ميوز، بالتعاون مع شركة التجارة الإلكترونية زالاندو، لكن النتائج لم تكن ملهمة. كانت التصاميم التي توصل إليها "متشابهة"، وفقا لمدونة التكنولوجيا "إندغادجيت". لا تزال مبيعات الأزياء المخصصة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى حد كبير حلم يقظة.
الشركة التي تجسد صعوبات تطبيق القرارات المستندة إلى البيانات على الذوق البشري الشخصي تتمثل في شركة "ستيتش فيكس"، وهي شركة الملابس التي تعتمد على الخوارزميات في الطلب عبر البريد. تأسست قبل عقد من الزمان في منطقة التسوق في سان فرانسيسكو، وقد تم إنشاؤها في وقت كانت فيه صناديق التوصيل منتشرة. كانت الخضراوات، والعصير، والجوارب وشفرات الحلاقة معروضة للبيع عبر الاشتراك بالتجارة الإلكترونية.
برزت شركة ستيتش فيكس بفضل تركيزها على البيانات. حيث عينت عالم بيانات منصة نيتفليكس السابق إريك كولسون كمسؤول الخوارزميات الرئيس في عام 2012، جاعلة إياه لربما أول شخص يحمل مثل هذا اللقب. جاءت الشركة مسلحة بالمصطلحات الرائجة مثل تأثير الشبكة وخوارزميات الملكية. ووعدت بجلب العلم إلى فن الموضة.
كانت المخاوف من احتمال قيام أمازون بسحق نموذج الأعمال تعني بداية هشة لسعر السهم. لكن لحسن حظ شركة ستيتش فيكس، عانت أمازون باستمرار لبيع الأزياء. فكروا بكاميرتها إيكو لوك التي تعمل باستخدام الذكاء الاصطناعي التي كانت من المفترض أن تقدم توصيات حول أسلوب الملابس لكن تم انتقادها بسبب إيجاد ملابس خاطئة بشكل متكرر. حتى أداة البحث ستايل سناب الأحدث، التي تتيح تحميل الصور وتقترح ملابس مشابهة، تم اتهامها بفقدان العلامة من قبل الصحافة التقنية. إن حجم الاختيار يمكن أن يجعل الموقع يبدو كأنه سوق خيرية للبيع.
كان فشل أمازون مقرونا بطفرة فترة الجائحة في التسوق عبر الإنترنت مفيدا جدا لشركة ستيتش فيكس. فمع عدم الرغبة في الذهاب إلى المتاجر والحرص على العثور على ملابس مريحة لارتدائها أثناء عمليات الإغلاق، تحول مزيد من المستخدمين إلى الموقع. في الأشهر الثلاثة حتى أيار (مايو)، ارتفعت المبيعات 44 في المائة عن العام السابق. إنه يجري تجارب على السماح للمستخدمين بشراء الأشياء بشكل مباشر.
مع نموها، يبدو أن شركة ستيتش فيكس حريصة على التأكيد على العنصر البشري في العمل بقدر حرصها على سحر الخوارزميات. في آب (أغسطس)، حصلت الشركة على رئيسة تنفيذية جديدة إليزابيث سبولدينج، التي أعلنت أن المصممين "يلعبون دورا نشطا للغاية في تدريب نماذج التعلم الآلي مع فريق علوم البيانات لدينا". مع الملاحظة أنه في وثيقة إدراج عام 2017 ظهرت كلمة الخوارزمية 76 مرة. وفي مكالمة مع المستثمرين هذا الصيف تم ذكر الكلمة مرة واحدة فقط. واكب عدد المصممين البشريين نمو المستخدمين - الذي تضاعف منذ عام 2017.
تكمن مشكلة جمع نقاط بيانات متعددة في معرفة ما يجب فعله بها. في أعمق عمليات الإغلاق طلبت صندوق شركة ستيتش فيكس، بعد ملء اختبار أسلوب الملابس المطول عبر الإنترنت حول المتاجر والأسلوب الذي أفضله. لقد بدا دفع رسوم تصميم أسلوب الملابس بمقدار 20 دولارا، والاحتفاظ بالملابس التي أحببتها وإرسال الباقي مرة أخرى طريقة فاعلة للتسوق. ولكن ما وصل كان تشكيلة غريبة ومخيبة للآمال من الملابس، معظمها من علامات تجارية لم أسمع بها من قبل. أردت أن أكون مثل كايت موس في المكتب. وحصلت على مظهر قاصر ملكي في حفلة حديقة.
الذوق أمر معنوي وتصعب الإشارة له - بغض النظر عن كم البيانات التي تملكها. صورة القميص المورد التي أملكها في مخيلتي لن تكون القميص نفسه الذي تتخيله أنت. ولن تتطابق مع النتيجة الأولى التي تظهرها أمازون، أو جوجل أو ستيتش فيكس.
تقول شركة ستيتش فيكس إنه كلما طلبت أكثر، تحسنت تجربتك حيث يتعرف عليك المصممون والخوارزمية بشكل أفضل. من يعلم، قد يكون الصندوق الثاني أو الثالث أكثر مناسبة لي. ثم مرة أخرى، ربما هناك بعض الأمور التي لا تستطيع الخوارزمية القيام بها.