«جوجل» تكشف عن سر التوقف الأخير لخدماتها

كشفت شركة "جوجل" الأمريكية، أمس، عن السر وراء العطل الذي وقع الإثنين الماضي، وتسبب في وقف خدمات مواقعها "يوتيوب"، "جي ميل" و"جوجل درايف" لنحو 45 دقيقة.
وأوضحت الشركة في بيان، أنه في وسط انقطاع الخدمة كانت "جوجل" انتهت من مهمة هي الترحيل إلى خدمة معرف المستخدم الخاصة بها، التي تتعامل مع مصادقة بيانات اعتماد حسابات المستخدمين، بحسب "سبوتنيك".
وتابعت أن المشكلة نشأت في تشرين الأول (أكتوبر) الماضي، عندما انتقلت الشركة إلى نظام جديد لتخصيص موارد النظام، لكن مع ترك أجزاء من النظام القديم في مكانها، ومع ترك هذه المكونات القديمة في مكانها، فقد عادت بشكل غير صحيح مع وجود خطأ حول الاستخدام عند الصفر.
وأضافت "جوجل" في بيانها أن انقطاع الخدمة كان سيحدث في وقت سابق لولا فترة السماح التي وضعتها الشركة، لكن لسوء الحظ انتهت صلاحية هذا الإصلاح، وبدأت أنظمتها الآلية تتصرف كما لو كانت المشكلة حقيقية.
وأشارت إلى أنه كان لديها إجراءات وقائية لمنع هذه الأنواع من المشكلات، ولكن لم يتم تصميمها للتعامل مع الحالة الدقيقة التي حدثت صباح الإثنين الماضي.
واعتذرت في بيانها "عن مدى تأثير هذا الحادث في عملائنا وشركاتهم"، مؤكدة أنها تتعامل مع أي حادث يؤثر في عملائها بمحمل الجد، ولا سيما الحوادث التي تمتد عبر مناطق متعددة.
وأكدت شركة جوجل أنها تخطط لتنفيذ إجراءات جديدة لمنع حدوث أعطال مشابهة في المستقبل.