هيئة المواصفات تؤهل 10 مدققين من منسوبيها لمنح شهادة الجودة لمراكز خدمة المستفيدين

نظمت الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة دورة تأهيلية لعشرة مدققين من منسوبيها، للقيام بأعمال التدقيق الخاصة بمنح شهادة الجودة السعودية لمراكز خدمة المستفيدين (حياك)
وأوضح المهندس سعود الشبانات مدير مركز الاستشارات الإدارية والفنية بالهيئة، أن هذه الدورة تأتي في إطار حرص الهيئة على الارتقاء بمستويات جودة الخدمات في المنشآت الحكومية والخاصة في المملكة، بما يساعد في تمكين تلك المنشآت لرفع معدلات جودة خدماتها ورضا عملائها، وبما يحقق مستهدفات "رؤية المملكة 2030" وتعزيز الممارسات التي تسهم في رفع مستوى جودة الحياة بالمملكة.
وأشار الشبانات إلى أن الدورة تم تنظيمها لمدة خمسة أيام، وشملت التدريب على مهارات التدقيق طبقا للمواصفة الدولية ISO19011، إضافة إلى متطلبات اللائحة الفنية لشهادة الجودة السعودية لمراكز خدمة المستفيدين (حياك). ونوه الشبانات بأن هذه الدورة تأتي ضمن استعدادات الهيئة لتفعيل هذه اللائحة الفنية، بعد اعتمادها في الفترة الماضية من مجلس إدارة الهيئة، حيث تتطلع الهيئة إلى تطبيق معاييرها ومتطلباتها في مراكز خدمة المستفيدين بالأجهزة الحكومية والخاصة لضمان جودة ما تقدمه تلك المنشآت من خدمات وفقا لأسس العمل المؤسسي وبما يتوافق مع متطلبات نظم إدارة الجودة المختلفة. ولفت مدير مركز الاستشارات الإدارية والفنية بهيئة المواصفات إلى أن الهيئة سوف تعمل خلال الفترة المقبلة على تأهيل الجهات الحكومية والخاصة التي ترغب في تطبيق متطلبات اللائحة الفنية لشهادة الجودة السعودية لمراكز خدمة المستفيدين، مؤكدا أن تطبيق هذه اللائحة سيعود بالنفع الكبير على المنشآت الملتزمة من حيث الجودة والإنتاجية وكذلك رضا العملاء والمستفيدين.