الإعلام الاجتماعي على طريق النضوج «1 من 2»

ما من شك في أن وسائط الإعلام الاجتماعية وجدت لتبقى. ماذا يمكننا أن نتوقع، وكيف يمكن للشركات أن تبقى في الصدارة؟
ما عليك إلا أن تنظر إلى الأرقام، لتعرف أن وسائط الإعلام الاجتماعية وجدت لتبقى، فهناك 200 مليون مستخدم جديد انضموا إلى شبكة التواصل الاجتماعي "فيسبوك" في العام الماضي وحده، ليصل عدد المستخدمين النشطين لهذه الشبكة المهولة إلى 800 مليون مستخدم، وقد سجلت شبكة لينكد إن LinkedIn المهنية 131 مليون مستخدم العام الماضي، بينما وصل عدد مستخدمي تويتر إلى 100 مليون، وهناك أيضا عديد من المشغلات الصوتية والمرئية الكبيرة والمتخصصة.
ما القادم إذا في وسائط الإعلام الاجتماعية؟ وكيف تشارك الشركات والعلامات التجارية على نحو استراتيجي أكبر وسط هذه الوفرة من البرامج الراسخة والناشئة؟
في الحملة التسويقية الأخيرة، ابتكرت الشركة السويدية للملابس إتش & إم وتطبيقات الهاتف الجوال المسمى جولد رن GoldRun لعبة التفتيش بالصور scavenger hunt التي تتيح للمستخدم أن يلتقط صورا، باستخدام نظام تحديد المواقع بواسطة الهواتف الذكية، للأشياء الحقيقية التي تظهر أمام متاجر معينة من متاجر إتش & إم في مانهاتن، ومن يفعل ذلك يحصل على خصم قيمته 10 في المائة عند شراء الملابس من المتجر، ويستطيع المشتري، من خلال تكامل الصورة، أن يرى كيف يبدو بهذه الملابس في الصورة، ومن ثم تحميل الصور على موقع فيسبوك للتواصل الاجتماعي لمشاركتها مع الأصدقاء.
قد تكون "الحقيقة المتنامية" هي الموجة الجديدة التي ستدخل إلى عالم وسائط الإعلام الاجتماعية، هذا ما تقوله سريا درابي SorayaDarabi، الخبيرة الاستراتيجية في الرقمية التي شاركت في تأسيس "اكتشاف الأغذية Food Spotting، وهي تطبيقات هاتفية تعتمد على الموقع، وتتيح للمستخدم تحميل وتبادل الصور لأطباق الطعام المفضلة لديهم. الحقيقة المتنامية تتمثل في الإحساس أنك على تواصل مع شيء ما، أو مكان ما في العالم الحقيقي، دون أن تكون موجودا فيه بالفعل، هذا ما أوضحته سريا درابي في مقابلة مع مجلة "إنسياد للمعارف" INSEAD Knowledge في منتدى المعارف في سيئول Seoul.
وتضيف درابي البالغة من العمر 27 عاما "إنها حقا بداية ثورة المعلومات القائمة على الموقع"، وتشير درابي إلى أن الشعبية المتزايدة التي حققتها تطبيقات الجوال الجيو ـــ موقعي geo-location، مثل فور سكوير Foursquare وسوشيال لوب Social Loop وجوالا Gowalla التي تتبادل المعلومات من الموقع مباشرة. فيما يتعلق بـ "فور سكوير"، فإنك تستطيع الدخول "من خلال تطبيقات هاتفك الجوال، ويتم إخطار أصدقائك بالتزامن في الشبكة الاجتماعية الخاصة بك فورا. وقد أفادت فور سكوير بأن عدد المسجلين فيها منذ انطلاقتها عام 2009 بلغ مليار مشترك إلى كانون الأول (ديسمبر). وتقول درابي: "من الصعب أن نرى تطبيقا يظهر الآن، دون أن يكون فيه مكون يتعلق بالموقع". وفي هذه الأثناء، ستبقى الهواتف الذكية وتكنولوجيا الهواتف الجوالة والتطبيقات، المحرك الأساسي لوسائط الإعلام الاجتماعية. وقد أوضحت درابي أن "عام 2011 هو أول عام تكون فيه الهواتف الذكية أكثر من المياه النقية، وعلينا أن نكون أيضا مدركين لحقيقة أن العالم النامي هو الآن موجود على الإنترنت للمرة الأولى في هذا الزمن، الذي تستخدم فيه تقنيات التواصل بشكل فاعل وفوري، فالثورات الأخيرة في الشرق الأوسط والربيع العربي مدينة تماما لوسائط الإعلام الاجتماعية المستخدمة.