خدمات تفاعلية لتعزيز الشراكة المجتمعية في تحسين الخدمات البلدية
أطلقت وزارة الشؤون البلدية والقروية من خلال بوابة المجتمع البلدي على شبكة الإنترنت "بلدي" مجموعة من الخدمات التفاعلية التي تهدف إلى تعزيز الشراكة مع المواطنين في تقييم جودة الخدمات البلدي في جميع مناطق المملكة وإبداء آرائهم ومقترحاتهم لتطويرها وتحسين مستوى الرضا عنها.
وأوضحت الوزارة، أن مجموعة الخدمات التفاعلية التي تمت إتاحة بعضها فعلياً عبر بوابة "بلدي" تشمل عرض التجربة الشخصية للمستفيدين في الحصول على الخدمات البلدية وإبداء الرأي فيما تطرحه الوزارة والأمانات والبلديات من مشروعات أو برامج وكذلك أي أفكار مقترحة بشأن تطوير وتحسين الخدمات البلدية.
كما تتضمن مجموعة الخدمات التفاعلية خدمة "قيم مدينتك" التي تهدف الوزارة من خلالها إلى الاستفادة من كل الآراء للارتقاء بجودة حياة سكان المدن من خلال استبانات خاصة لقياس رضا المواطنين عن جودة الخدمات البلدية والعامة مع اعتماد آلية لتحليل النتائج بصفة دورية للاستفادة منها في تحديد أولويات التطوير في كل مدينة.
وتشتمل الخدمات التفاعلية على خدمة "قيم تجربتك" مع القطاع البلدي، التي يمكن من خلالها لكل مواطن ومقيم عرض تجربته الشخصية بشأن جودة الخدمات المباشرة التي تقدمها الأمانات والبلديات، إضافة إلى خدمة "أفكار" التي تهدف إلى رصد جميع الأفكار الجديدة بشأن أعمال القطاع البلدي التي يطرحها المواطن والمقيم من خلال بوابة بلدي ومعرفة مدى قبول أو رفض المواطنين والمقيمين لها، بما يتيح للوزارة معرفة انطباعات المجتمع عن الخدمات والأفكار وبحث سبل الإفادة من الأفكار المبتكرة والهادفة في تنفيذ خطط تطوير وتحسين الخدمات البلدية.