«طوارئ الصحة» تستقبل 12 ألف مكالمة خلال أسبوع

يواصل مركز خدمة 937 "مركز اتصالات الطوارئ" التابع لوزارة الصحة تقديم خدماته على مدار اليوم، حيث تمكن المركز من التعامل مع 12000 مكالمة خلال الأسبوع الماضي، إذ بلغ عدد طلبات برنامج إحالتي 113 طلباً من إجمالي المكالمات الواردة التي تمثل نسبة 0.94 في المائة. كما تم التعامل مع عدد من الشكاوى، وجميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها بحسب طبيعة الشكوى التي تمثل نسبة 3.01 في المائة من إجمالي المكالمات، فيما تم التعامل بشكل كامل مع 16 بلاغا من البلاغات العاجلة بنسبة 0.13 في المائة من إجمالي الاتصالات. وأوضح الدكتور مصعب بن حمد السعدون مدير عام الإدارة العامة للطوارئ بالنيابة في وزارة الصحة أن المركز استقبل 1122 استشارة طبية بنسبة 9.35 في المائة من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال 10393 استفساراً تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، التي تمثل نسبة 86.57 في المائة من إجمالي المكالمات. وأَضاف، أن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة 937 ليكون بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة، وذلك على مدار الساعة. ولفت إلى أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل والعلاج والشكاوى والاستشارات الطبية تلبية لجميع احتياجات المواطن، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات لتحليلها بشكل دوري، من أجل المساهمة في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات، بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية.