الشرقية: دراسة إطلاق 120 خدمة إلكترونية لتلبية تطلعات القطاع الخاص والأفراد

تعتزم أمانة الشرقية تطوير خدماتها الإلكترونية من خلال دراسة إطلاق 120 خدمة، بالتنسيق مع لجنة التعاملات الإلكترونية والجهات ذات العلاقة من وكالات وبلديات وإدارات، إضافة إلى التنسيق مع الإدارة العامة لمركز المعلومات والحاسب الآلي، حيث سيتم اختيار تلك الخدمات حسب رغبة واحتياجات تلك الجهات.
وأوضح محمد الصفيان مدير عام إدارة العلاقات العامة والإعلام المتحدث الإعلامي في أمانة المنطقة الشرقية، أنه بعد اعتماد المهندس فهد الجبير أمين المنطقة، قسمت الأمانة هذه الخدمات إلى أربعة تصنيفات، خدمات إلكترونية معلوماتية، وتفاعلية، وإجرائية، وخدمات إلكترونية تكاملية، وتستهدف هذه الخدمات القطاعات الحكومية، إلى جانب القطاع الخاص والأعمال وقطاع الأفراد المستفيدين.
وبينت أن الأمانة قامت بتشغيل التطبيقات الإلكترونية الجديدة لرخص المحال لكل من بلدية الظهران وبلدية شرق الدمام، وبلدية غرب الدمام، حيث تم إحلال الأنظمة الآلية القديمة، التي كانت تعمل في تلك البلديات لفترة طويلة واستبدالها بتطبيقات إلكترونية جديدة تعمل لتعزيز مفهوم التعاملات الإلكترونية، وتواصل الأمانة في المرحلة الراهنة استعداداتها لاستكمال خطتها التطويرية على صعيد تطبيق الخدمات الإلكترونية في باقي البلديات وهي كل من بلدية الخبر، ووسط الدمام.
وأكد الصفيان أن الأمانة قامت بزيادة عدد المكاتب الخدمية من القطاع الخاص، التي تقدم الخدمات الإلكترونية للمستفيدين، من ثلاثة مكاتب إلى 30 مكتبا، وتم تدريبهم عبر ورش عمل متخصصة وتأهيلهم للدخول على تطبيقات الخدمات الإلكترونية الجديد، مع وضع ضوابط ومعايير، حيث تكون هذه المكاتب قادرة على إصدار الرخص الإلكترونية بالتنسيق الآلي مع البلديات، وستقوم الأمانة خلال هذه المرحلة بتعديل الخدمات الإلكترونية الحالية واختبارها.
وأوضح أن الأمانة تعتزم العمل على تطوير البرامج والتطبيقات المساندة إضافة إلى تأسيس نظام إلكتروني جديد يعنى بدعم القرارات، وقياس مؤشرات الإدارة إلى جانب توفير عدد من الأجهزة الإلكترونية الكفية وشاشات العرض كدليل إرشادي للمواطنين في مواقع الأمانة والبلديات كافة، وأيضا تصميم وطباعة عدد من الكتيبات والمذكرات النوعية للتوعية بأهمية الخدمات الإلكترونية، مع تضمينها الشروحات التفصيلية لكل تطبيق إلكتروني يعمل في الأمانة والبلديات التابعة، وكذلك إنشاء وتطوير المواقع الإلكترونية التابعة للأمانة. وأفاد الصفيان بأن إدارة التعاملات الإلكترونية ستقوم بإعادة هندسة بعض الإجراءات، وذلك لتطوير الإجراءات لبعض الخدمات، كما تسعى الأمانة إلى رفع نتائج الزيارات الميدانية لحظيا إلى قاعدة بيانات الخدمات الإلكترونية، وذلك عبر تأمين عدد من الأجهزة الكفية المحمولة في المرحلة المقبلة، لإعداد تطبيقات إلكترونية تهدف إلى إعداد تقارير وبيانات متكاملة وبشكل دوري لدعم اتخاذ القرار بالأمانة ، كما تنوي الأمانة توفير خدمات التوقيع الإلكتروني للمسؤولين بالأمانة، على الوثائق كافة تبعا للتدرج الوظيفي. وقال إن الإدارة تستهدف أيضا إحداث التكامل بين البوابة الإلكترونية وجميع النظم الموجودة في الأمانة وجميع الأنظمة الإلكترونية التي سيتم تطويرها، فضلا عن العمل على تحقيق الدخول الموحد إلى هذه الخدمات، ودعم بث الفيديو ودعم بث الصوت، وكذلك إتاحة توفير استخدام الشبكات الاجتماعية. وبين أن الأمانة ستبدأ قريبا بتقدم الخدمات الإلكترونية للمكاتب الهندسية، حيث يتم تأهيل أعداد من المكاتب الهندسية لتقديم الخدمات الإلكترونية، بغية التسهيل على المواطن والمقيم، مشددا على أن الأمانة ستستمر بخطى حثيثة وواثقة، من أجل تجسيد رؤية القيادة الرامية إلى جعل الخدمات الإلكترونية لغة الحاضر والمستقبل، ملبية تطلعات المستفيدين من خدمات الأمانة المتنوعة.