شبكة موبايلي في الحج تستطيع تمرير ملايين المكالمات في وقت واحد

كشفت «موبايلي» أخيرا عن حزمة من الاستعدادات لموسم الحج، التي تبدو غير مسبوقة، فعلى مدى السنوات الماضية «موبايلي» تقدم مثالا للنجاح عامًا بعد عام على جميع الأصعدة في موسم الحج - البنية التحتية، والخدمات والمبيعات، كلها دائمًا ما تكون على الموعد لبذل أقصى مجهود بهدف تقديم أفضل الخدمات والمنتجات لضيوف الرحمن.

للتحدث بشكلٍ مفصلٍ عن هذه الاستعدادات توجهنا بالأسئلة الآتية للمهندس ناصر الناصر الرئيس التنفيذي للعمليات ورئيس لجنة الحج في ''موبايلي'' الذي تحدث عن تجهيزات البنية التحتية للشبكة وكيفية أدائها وكذلك الخدمات التي تخصصها الشركة للحجاج.

ما خدمة الإنترنت اللاسلكي ''الواي فاي''، التي تقدمونها للحجاج؟ وهل تغطي جميع أجزاء المشاعر؟

هي إحدى الخدمات التي لا تهدف ''موبايلي'' للربحية منها بل إن هدفها الأسمى هو تيسير تواصل الحجاج والعاملين في الحج وإبراز التطور الذي وصلت إليه خدمات الاتصالات في المملكة، فخدمة حجاج بيت الله الحرام شرف لا يعلوه شرف، لذا حرصنا على طرح هذه الخدمة المجانية للجميع وليس حصريًا لمشتركي ''موبايلي''، وستتيح هذه الخدمة للحجاج والقائمين على خدمتهم الحصول على الإنترنت مجانًا من أي مكان في المشاعر المقدسة لاسلكيًا، فكما تعلم فإن الإنترنت اختصر كثيرًا من الوقت وساهم بشكل كبير في إنجاز الأعمال، وفي موسم الحج تكون أهميته أكبر، خصوصًا أن العمل يكون في مكان مكتظ بالحجاج ويصعب التنقل فيه من مكان إلى آخر، فخدمة ''الواي فاي'' سيكون لها دور كبير في التواصل وإنجاز الأعمال.

كيف يمكن للحاج الاتصال بالإنترنت اللاسلكي؟ وهل بإمكان العاملين في الحج بمن فيهم مراسلو وسائل الإعلام الاستفادة من هذه خدمة؟

قمنا في ''موبايلي'' بتهيئة أسهل الطرق للحصول على خدمة الإنترنت اللاسلكي ''الواي فاي'' كل ما يجب فعله من المستخدم هو أن يبحث عن شبكة ''موبايلي'' والدخول إليها ومن ثم فتح متصفح الإنترنت الخاص به، الذي يقوده مباشرة إلى صفحة الخدمة ويقوم بعد ذلك بالتسجيل ''مجانا''، مع ملاحظة أنه يتطلب عند إدخال رقم الهاتف المتحرك للتسجيل أن يكون مسبوقًا بالمفتاح الدولي، وبعد التسجيل ستصل للمستخدم رسالة نصية قصيرة تحتوي على الرقم السري.

وفيما يتعلق بالشق الثاني من السؤال بالتأكيد يمكنهم ذلك، وستساعدهم على إنجاز عملهم من أي مكان، فيمكن للصحافي إرسال المادة الصحافية من مكان وجوده ودون الرجوع إلى مقر عمله داخل المشاعر، مما يمكنه من تغطية هذه الشعيرة لحظة بلحظة، واستفاد من هذه الخدمة العديد من الصحافيين في مواسم الحج السبعة الماضية والتي قدمت فيها ''موبايلي'' الخدمة في منطقة المشاعر.

#2#

كم عدد الأبراج الثابتة والمتحركة التي تستخدمونها في منطقة المشاعر؟ وكيف تتصل ببعضها؟

يتجاوز عدد أبراج ''موبايلي'' في منطقة المشاعر المقدسة 440 برجاً ما بين ثابت ومتحرك وتم ربطها بشبكة ألياف بصرية ستساهم بشكل كبير في تمرير مكالمات حجاج بيت الله سواء داخل المملكة أو خارجها بكل يسر وسهولة وبجودة عالية، فهذه الشبكات تتحمل تقلبات الجو من عواصف وأمطار وغيرها، إلى جانب ذلك قمنا بتغطية جميع أدوار جسر الجمرات ومحطات قطار المشاعر ونسعى من ذلك إلى أن يبقى حجاج بيت الله مربوطين بمنظومة اتصالات متكاملة قادرة على ربطهم مع ذويهم في أي مكان في العالم.

ماذا عن المقاسم الدولية التي تعتمد عليها ''موبايلي'' في المشاعر المقدسة؟

لدينا في ''موبايلي'' سبعة مقاسم رئيسة في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، منها مقسمان دوليان ذوا سعات كبيرة لتمرير مكالمات الحجاج الدولية إلى جميع بلدان العالم بكل يسر وسهولة، وذلك وفق التوقعات الفنية من قبل فريق عمل ''موبايلي'' كل موسم لعدد المكالمات المتوقعة التي سيجريها حجاج بيت الله.

#3#

هل تقدمون خدمات الجيل الرابع في مكة المكرمة والمدينة المنورة؟

بالطبع، ''موبايلي'' رائدة في تقديم خدمات الجيل الرابع فأسبقيتنا في طرح الخدمة فقد تمكّنا أخيرا أن يتخطى حجم البيانات المتبادل على شبكة الجيل الرابع نظيره في الجيل الثالث، لذا فإن خدمات الجيل الرابع سواء للبيانات أو الاتصال الصوتي حاضرة وبقوة في موسم الحج. جودة خدماتنا ومتانة الشبكة تأتي على رأس الأهداف الاستراتيجية لـ ''موبايلي'' في موسم الحج.

إلى أي مدى ترون جاهزية شبكة موبايلي للاتصالات الصوتية والمرئية؟

نحن نرى أننا على أتم الاستعداد ونحن جاهزون بنسبة 100 في المائة لتغطية الحج على أكمل وجه، وذلك من جميع النواحي و''موبايلي'' معتادة أن تستعد للحج في وقت مبكر جدا، فالاستعدادات تبدأ بمجرد انتهاء موسم الحج للموسم الذي يليه، واتخذنا كل الوسائل الاحترازية لضمان جودة المكالمات في شبكتنا.

#4#

ما التطبيقات التي طرحتموها للحج هذا العام؟

طرحت ''موبايلي'' تطبيق ''الحج'' بالواقع المعزز Hajj AR App الذي يتميز بخصائص قياسية غير مسبوقة مثل التعرف على المناسك من خلال كاميرا الهاتف مما يسهم في معرفة الموقع الحالي للحاج وأبعاد واتجاهات المناسك، كما يمكّن حجاج بيت الله من التعرف على وصف أماكن المشاعر المقدسة بشكل أكثر دقة من خلال خرائط ثلاثية الأبعاد معززةً بالمسافات لتُرشد الحاج إلى المنسك خطوة بخطوة. ريادة ''موبايلي'' في مجال التطبيقات تضمن لنا تقديم أكثر التطبيقات تقدمًا وابتكارًا في موسم الحج من كل عام، وهي عادة سنوية نحرص فيها على طرح تطبيقاتنا بمميزات غير مسبوقة تسهم بشكل فعّال في تسهيل وتيسير أداء المناسك.

ما الخدمات الخاصة التي تقدمونها في الحج هذا الموسم؟

كما سبق فجودة خدماتنا أولوية قصوى لنا، كما نحرص على أن نكون دائمًا بالقرب من الحجاج وتكلفتها قليلة وفي المتناول، فقد طرحت الشركة جهاز سامسونج بسعر 70 ريالا وجهاز نوكيا بمبلغ 80 ريالا، فيما طرحت جهازين بسعر 90 ريالا هما LG وسامسونج وأخيراً جهاز نوكيا بمبلغ 100 ريال مزدوج الشريحة، مع شريحة ''حلا'' المسبقة الدفع.

كما طرحت الشركة خدمة ''الرقم المحلي'' وهي تتيح للحاج الحصول على رقم ''موبايلي'' على شريحة الاتصال نفسها التي قدم بها إلى المملكة، ومن خلالها سيتمكن من إجراء واستقبال المكالمات المحلية والدولية على رقم ''موبايلي'' وعلى جهاز هاتف متحرك واحد كما هو الحال على الرقم الدولي. وهناك أيضًا خدمات التجوال الدولي مع كافة المشغلين حول العالم ورصدنا لها جوائز تبلغ 200 ألف ريال للمتجولين على شبكة موبايلي.

#5#

بعيدا عن الحج، ما مشاريع «موبايلي» بالنسبة للشبكات؟

لدى ''موبايلي'' مشاريع مستمرة مُخطط لها مسبقًا في توسعة سعة شبكتي الجيل الرابع والثالث وكذلك نشر شبكة الألياف البصرية بهدف مواكبة النمو المتزايد على خدمات الشركة والزيادة الواضحة في حجم البيانات الذي تمرره الشبكة بشكل يومي والذي تخطى 1000 تيرابايت يومياً. ووقعت ''موبايلي'' أخيرا مع شركة أريكسون اتفاقية لنشر شبكة التطور الطويل الأمد من الجيل الرابع 4G/LTE 1800 في المنطقة الغربية، وتطوير وتوسعة شبكتي الجيل الثاني 2G والجيل الثالث 3G، لتحسين التغطية وزيادة السرعة مع توفير ميزات الشبكة الشاملة وخدمات القيمة المضافة. وبفضل هذه الاتفاقية بات باستطاعة ''موبايلي'' الآن تلبية الاحتياجات الضخمة لسوق النطاق العريض المتنقل وتوفير تجربة مستخدم أفضل لقاعدة عملائها المتنامية وتوليد عائدات إضافية.

#6#

كيف ترون الجهود التي يبذلها موظفو «موبايلي»؟

العنصر البشري هو محور التنمية الحقيقي لدى ''موبايلي''، لذا تجد أن التناغم بين موظفي ''موبايلي'' بشكل عام وفي موسم الحج بشكل خاص يعكس روح العائلة الواحدة التي تتمتع بها ''موبايلي''.

في الحقيقة أعجز عن شكر جميع موظفي ''موبايلي'' وشهادتي فيهم مجروحة، ففيهم أجد الهمة العالية التي يتحلون بها ويستشعرون حجم المسؤولية الملقاة على عواتقهم لما وصلت ''موبايلي'' إلى الريادة، فلك أن تتخيل المساحة الشاسعة لمساحة المملكة واختلاف التضاريس بين منطقة وأخرى، ومع ذلك تجد شبكة موبايلي هي الأبرز، والأكثر طلبًا على استخدام الإنترنت من خلالها، هذه الجهود تستحق الإشادة فنحن في ''موبايلي'' نمثل عائلة واحدة فالإنجاز واحد وهو إنجاز للجميع فشكرًا لهم.