المسلم: خطة مبكرة لتشغيل قطاع المياه في موسم الحج

تفقد الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية الدكتور لؤي بن أحمد المسلّم مع كبار المسؤولين والتنفيذيين في الشركة الاستعدادات والجهود التي تبذلها الشركة لموسم الحج العام الحالي، التي تأتي إنفاذاً لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك عبد الله بن عبد العزيز وولي عهده والنائب الثاني - حفظهم الله - في توفير أفضل معايير الكفاءة التشغيلية وأعلى المستويات المهنية في إدارة قطاع المياه والمعالجة البيئية لخدمة ضيوف الرحمن، واستعرضت الجولة مرافق الشركة في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة وخططها التشغيلية التي وضعت مبكراً لإدارة قطاع المياه في موسم حج هذا العام.
وذكر الرئيس التنفيذي الدكتور لؤي بن أحمد المسلّم في ختام الجولة أن شركة المياه الوطنية اعتمدت في خطة هذا العام تغييراً جذرياً في أسلوب وآليات العمل من خلال منظومة مستدامة من التحضيرات تميزت بهيكل تنظيمي حديث يلبي احتياجات الموسم، مع رفع الكفاءة التشغيلية واستثمار الموارد والبرامج التدريبية والاستفادة القصوى من التطور الكبير لنظام مركز الاتصال وخدمة العملاء للمساندة في أعمال الحج، مع تأسيس إدارة خاصة بالجودة تعنى بتأكيد الالتزام بالإجراءات وتنفيذ الأعمال المختلفة، من خلال رفع التقارير الدورية لإبراز النتائج والتحسينات المحققة.
وتخضع آلية تنفيذ برنامج متابعة الجودة لعدة مراحل، حيث تأتي المرحلة الأولى لضمان النوعية، وذلك من خلال عقود التشغيل والصيانة بحيث يكون المقاول مسؤولاً عن اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لمتابعة العمليات التشغيلية للحفاظ على جودة المياه وتطوير وتنفيذ برامج لجمع وفحص عينات من مواقع معتمدة والتأكد من مطابقتها للمواصفات القياسية الخليجية لمياه الشرب، فيما تأتي المرحلة الثانية لمراقبة النوعية ومراقبة جودة وسلامة المياه من خلال فريق جودة المياه في الشركة وذلك بإجراء التحاليل اللازمة بواسطة المختبرات المتنقلة والمختبر الحقلي الذي تم تجهيزه بإدارة التشغيل والصيانة في مشعر منى الخاص بالتحاليل الميكروبية لمتابعة جميع الإجراءات المتعلقة بجودة المياه في المشاعر المقدسة، وذلك من خلال جولات للمختصين عن ضبط جودة المياه.
واختتم المسلّم تصريحه بأنه يمكن لعملاء الشركة في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة التواصل مع شركة المياه الوطنية من خلال عدة نقاط ستعمل على مدار الساعة ممثلة بمراكز خدمات العملاء ومركز الاتصال ومحطات التعبئة، يتم من خلالها استقبال العملاء وطلباتهم سواءً من انقطاع مياه أو تسربات أو استفسارات أو طفوحات أو انكسارات، كما أوجدت الشركة الرقم المجاني الموحد (8004411110) ورقم الطوارئ (939) إضافة إلى إمكانية التواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي والموقع الإلكتروني للشركة على العنوان www.nwc.com.sa وستعمل هذه القنوات جميعها - بإذن الله - على تحويل طلبات العملاء للمختصين من الفنيين لتتم معالجتها وعمل الإجراءات المناسبة لها بشكل سريع وفوري.