مصرف الراجحي يوقع عقدا مع «ديبولد العالمية» لتوريد وتركيب 600 جهاز صراف آلي

وقع مصرف الراجحي اتفاقية شراء 600 جهاز صراف آلي جديد، وذلك مع شركة ديبولد DIEBOLD التي تعد إحدى الشركات الرائدة عالميا في هذا المجال، وسيقوم المصرف بتركيب هذه الأجهزة في الفروع الجديدة التي يتم إنشاؤها حاليا، وكذلك تعزيز خطة التوسع والانتشار في الصرافات الآلية في مختلف مناطق المملكة، وذلك استمرارا لسعي المصرف الدائم لتحسين مستوى الخدمات المقدمة إلى العملاء ومستخدمي أجهزة الصراف الآلي.
وشملت الاتفاقية مجموعة من أجهزة الإيداع النقدي بشمولها صرافات "فلكس FLEX " الجديدة وهي أحدث ما توصلت إليه شركة ديبولد من تقنيات في مجال الإيداع النقدي المباشر من عملاء المصرف من دون ظرف بعد أن تتحقق من الأوراق المودعة وتفحصها بشكل كامل ويتم بعد ذلك قبولها وإيداعها في حساب العميل مباشرة، ويتميز الصراف الجديد فلكس بأداء أفضل بثلاث إلى أربع مرات من أجهزة الإيداع الأخرى.
كما تشتمل الاتفاقية على توريد أجهزة خدمة ذاتية متطورة تقدم لأول مرة في السوق المحلية عمليات مصرفية منوعة مثل إصدار دفتر الشيكات وتجديد بطاقات الصراف الآلي والقدرة على التعاملات البنكية عبر الإنترنت وطباعة كشوف الحسابات للعملاء وفتح حسابات جديدة.
وستقدم أجهزة الخدمة الذاتية المتطورة التي تم شراؤها مرونة لا مثيل لها لعملاء المصرف بما فيها المصرفية عبر الإنترنت، وسيكون العملاء قادرين على تسلم دفاتر الشيكات وتجديد بطاقات الصراف الآلي بشكل فوري، إضافة إلى الإمكانات التفاعلية المرئية بالصوت والصورة مع موظفي المصرف أثناء قيام العملاء بأداء العمليات البنكية المختلفة على هذه الأجهزة، ما سيوفر قنوات جديدة لخدمة العملاء، إضافة إلى سرعة الخدمة داخل الفرع، كما سيوفر وقتا كبيرا مقارنة بالقنوات الأخرى الاعتيادية، ومن المتوقع أن يتم إطلاق الحلول الجديدة بعد استيفاء الموافقات المطلوبة والانتهاء من الربط مع أنظمة المصرف.
وستساعد أجهزة الصراف الآلي الجديدة مصرف الراجحي على نقل تعاملات العملاء الاعتيادية إلى قنوات الخدمة الذاتية، ما سيعطي موظفي المصرف مجالا أوسع لخدمة العملاء وترفع من مستويات الخدمة المقدمة من المصرف في المنطقة بشكل متميز.
يذكر أن مصرف الراجحي يحتل المرتبة الأولى محليا بالنسبة لعدد أجهزة الصراف الآلي، حيث يبلغ عدد أجهزة الصراف الآلي في المصرف 3500 جهاز صراف آلي منتشرة في جميع مناطق المملكة وتقوم هذه الأجهزة بخدمة عملاء المصرف وعملاء البنوك الأخرى وتوفير الاحتياجات المصرفية وتمكينهم من القيام بعملياتهم بكل يسر وسهولة، أما بالنسبة لأجهزة الإيداع النقدي فيبلغ عددها 520 جهاز إيداع موجودة في جميع فروع المصرف.