برنامج لتنمية مهارات سائقي الأجرة السعوديين في التعامل مع السائح

تنظم الهيئة العامة للسياحة والآثار غداً في مطار الملك عبد العزيز الدولي برنامجاً توعوياً لتنمية مهارات التعامل مع السائح موجها لسائقي سيارات الأجرة من المواطنين.
وقال الدكتور عبد الله بن سليمان الوشيل مدير عام مركز تنمية الموارد البشرية السياحية الوطنية "تكامل" في الهيئة إنه من المتوقع أن يحضر البرنامج ما يقارب الـ 75 مواطنا من العاملين في قطاع سيارات الأجرة في المطار، مشيدا بروح التعاون الذي وجدته الهيئة من قبل مسؤولي مطار الملك عبد العزيز الدولي لتنظيم البرنامج.
وأضاف أن هذا البرنامج بداية سلسلة من برامج التوعية التي سينفذها المركز بإذن الله في الأشهر القليلة المقبلة وفق خطة معدة بالتنسيق مع فروع الهيئة ستغطي بإذن الله جميع مناطق المملكة. منوهاً بقرب موسم الحج وتأكيد ولاة الأمر على جميع الجهات الحكومية والخاصة في المملكة بتقديم الخدمات للحجاج وفق أعلى مستويات الخدمة ساهم في اختيار مطار الملك عبد العزيز في هذا التوقيت.
ونوه الوشيل بمتابعة الأمير سلطان بن سلمان بن عبد العزيز رئيس الهيئة لجميع برامج المركز عامة وبرامج توعية العاملين في القطاع السياحي ورفع مستوى الخدمة خاصة، مستشهداً بحرصه وتأكيده على مسؤولي المركز أن يراعي هذا البرنامج جميع فئات وخصائص سائقي سيارات الأجرة وفق منهجية تدريبية متطورة تجمع بين البساطة والسلاسة، لتحقيق هدف البرنامج المتلخص في تقديم الخدمة الأمثل للسياح من خلال توعية سائقي سيارات الأجرة ونقل أنماط التعامل المهني الاحترافي إليهم وتنمية المهارات الموجودة لديهم. والاهتمام بالمركبة.
وقال إن هذه هي المرحلة الرابعة للبرنامج حيث سبق تنفيذه لتغطية جميع سائقي سيارات الأجرة في مطارات المملكة مشيراً إلى أن 1466 مواطنا من سائقي سيارات الأجرة استفادوا من هذا البرنامج منذ انطلاقته.
وقال إن البرنامج خضع لعدد من مراحل التطوير بعد تقييمه من قبل مختصين في البرامج السلوكية وبرامج الاتصال حيث تم إعداد دليل إرشادي لسائقي سيارات الأجرة يتضمن جميع إرشادات السلامة وتعليمات المحافظة على سلامة الركاب والمركبة، وزود هذا الدليل بصور إيضاحية للمساعدة في شرح ما يتضمنه هذا الدليل. كما سيقدم ملصق لزجاج السيارة الأمامي لكل سائق حضر البرنامج يحوي عبارة "يا هلا" التي ستكون أول كلمة يستقبل بها سائق سيارة الأجرة السائح.
واختتم الدكتور الوشيل بتقديم الشكر لمسؤولي فرع الهيئة في منطقة مكة المكرمة مشيداً بالجهود التنسيقية التي بذلوها لإقامة هذا البرنامج.