جهاز حماية المستهلك في السعودية

نشرت ''الاقتصادية'' تقريراً عن أن دراسة رُفعت للمقام السامي حول مشروع إنشاء جهاز لحماية المستهلك. جهاز حماية المستهلك هو جهة تستهدف حمايته من الممارسات الخبيثة التي قد يمارسها قطاع الأعمال والتي من الممكن أن يترتب عليها الإضرار بالمستهلك سواء في صحته أو ماله أو أمنه أو حقوقه بشكل عام، فضلاً عن ذلك فهي جهة تتولى تنظيم عملية المنافسة في الأسواق، وأحدث الاتجاهات عالمياً في حماية المستهلك اليوم هي الحماية المالية للمستهلك، وذلك من الممارسات الخبيثة التي لجأت إليها المؤسسات المالية قبل الأزمة المالية العالمية.
غير أن الجهاز المقترح لا بد أن يسانده قانون فعال لحماية المستهلك يضمن توفير الأدوات القانونية المناسبة ضد أي عمليات للغش التجاري بأنواعه كافة أو أي ممارسات تغرّر بالمستهلك أو تدفعه لاتخاذ قرارات ليست مبنية على معلومات صحيحة قدّمها البائع، فضلاً عن إجبار المتعاملين مع المستهلك، بما في ذلك المصارف والمؤسسات المالية على الإفصاح عن جميع المعلومات عن السلعة أو الخدمة التي يتعاملون فيها على النحو المناسب وبالشكل الذي لا يؤدي إلى وقوع المستهلك ضحية لأي معلومات خاطئة.
بالطبع مثل هذا القانون لا بد أن يوفر للمستهلك جميع الوسائل القانونية التي تضمن له ممارسة حقوقه المنصوص عليها في القانون، إما من خلال هيئة حماية المستهلك أو من خلال القضاء، فضلاً عن ضمان هيكل مناسب للعقوبات التي تحول دون لجوء قطاع الأعمال إلى الممارسات التي تضرُّ بالمستهلك.