المصارف تنصح عملاءها بالتقيّد بتعليمات استخدام البطاقات الائتمانية والقنوات الإلكترونية

جددت المصارف السعودية دعوتها لعملائها بضرورة التقيّد بتعليمات استخدام القنوات المصرفية الإلكترونية والالتزام بمحاذير استخدام البطاقات الائتمانية والمصرفية عموماً، في الوقت الذي أكدت فيه المصارف في دعواتها إلى أهمية الحفاظ على سرية البيانات الشخصية والمصرفية للعملاء، وحصر تعاملاتهم المالية ولا سيما عبر الشبكة العنكبوتية ضمن المواقع الآمنة والموثوقة وغير المشبوهة. يأتي ذلك في سياق حملة التوعية بعمليات الاحتيال المالي التي دشنت المصارف السعودية النسخة الخامسة منها أخيرا، وذلك بالتزامن مع موسم الصيف والإجازات الذي عادة ما يشهد انتعاشاً في حجم التعاملات المالية والمصرفية لعملاء المصارف المقرونة بتزايد الاحتياجات الاستهلاكية وتلبية لمتطلبات السفر والتسوق، حيث وجّهت الحملة سلسلة من النصائح لعملاء المصارف الداعية لتوخي الحيطة والحذر في استخدام البطاقات الائتمانية أثناء السفر وتقنين استخدامها ضمن المتاجر والمحال التجارية المعروفة والآمنة، والحرص التام على عدم البوح أو الكشف عن أرقام البطاقات، أو إفشاء الأرقام السرية تجنباً لأي محاولة للتحايل عليهم.
كما دعت المصارف السعودية في رسائلها جمهور العملاء المسافرين إلى الخارج إلى أهمية الإبقاء على أجهزتهم الهاتفية ''الجوال'' المسجلة أرقامها لدى المصارف في وضعية التشغيل طيلة فترة السفر، وذلك بغية الإبقاء على تواصل مع فرع المصرف، وضمان استقبال الإشعارات الفورية الخاصة بالعمليات المالية والمصرفية التي تتم على حساباتهم المصرفية أو حسابات بطاقاتهم الائتمانية أولاً بأول وبما يتيح إمكانية التعامل الفوري مع أي محاولة للاحتيال على الحسابات أو استخدام البطاقة من قبل غرباء أو محتالين.
وشدد أمين عام لجنة الإعلام والتوعية المصرفية في المصارف السعودية طلعت حافظ، على أن تهاون العملاء في تداول والكشف عن بياناتهم المصرفية ومعلومات بطاقاتهم الائتمانية وأرقامهم السريّة، ما زال يمثّل المدخل الرئيس للإيقاع بهم في مصيدة الاحتيال، لا سيما في ظل التطور المتسارع الذي تشهده عمليات وأساليب التحايل المعتمدة على التقنيات العالية، مطالباً عملاء البنوك بضرورة الإبلاغ الفوري عن أي عملية مجهولة تتم على بطاقاتهم الائتمانية أو عند فقدانهم بطاقاتهم المصرفية أو الائتمانية، وكذلك الحال عن الشكّ بتعرضهم لأي محاولة للتحايل ليتمكن البنك من اتخاذ الإجراءات الفورية التي تضمن وقف البطاقة أو تجميد الحساب للحد من الأضرار.
وأضاف حافظ أن اختيار المصارف السعودية لموسم الصيف والإجازات من كل عام كنقطة انطلاقة لحملة ''لا تِفشيها'' للتوعية بعمليات الاحتيال المالي يأتي نظرا إلى ما يرتبط بهذا الموسم من نشاط لافت في حركة البيع والشراء، وتزايد ملموس في حجم التعاملات المالية والمصرفية للعملاء سواء في الأسواق المحلية أو في الأسواق الخارجية.