«الخطوط السعودية» تُدشن مشروع «معلومات ما قبل الرحلة PFI»

في إطار الخطوات العملية لتحسين الخدمة على متن الطائرات، دشنت الخطوط الجوية العربية السعودية مطلع كانون الثاني (يناير) الجاري، مشروع ''معلومات ما قبل الرحلة PFI'' الذي يتعلق بإدارة مهام مضيفي الخدمة الجوية، وذلك في حفل أقيم بهذه المناسبة بمبنى العمليات الجوية في مطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة بحضور المهندس خالد بن عبد الله الملحم مدير عام الخطوط السعودية وعبد العزيز بن رحيم الحازمي نائب المدير العام وعدد من القيادات التنفيذية في المؤسسة.
وأوضح عبد الله بن مشبب الأجهر مساعد المدير العام التنفيذي للعلاقات العامة في الخطوط السعودية، أن هذا المشروع يُعد ثمرة جديدة من ثمار الخطة الاستراتيجية لـ ''السعودية'' التي من ضمن أهدافها الرئيسة إحداث نقلة نوعية في البنية التقنية على متن الطائرات وجميع مواقع الخدمة من خلال الاستفادة من أحدث الأنظمة الآلية التي تشهدها صناعة النقل الجوي بما يُسهم في تقديم أفضل الخدمات للمسافرين الكرام، وبما يضمن مواصلة المنافسة بين كبريات شركات الطيران العالمية.
وأشار الأجهر إلى أن مشروع ''معلومات ما قبل الرحلة PFI'' يتمثل في جهاز يوفر معلومات شاملة استباقية عن الرحلة تهدف إلى اطلاع المضيف الجوي على جميع تفاصيل الرحلة والركاب، وذلك ليكون مُلما بجميع التجهيزات التي يتعين عليه القيام بها حتى يتسنى له تقديم خدمة مثالية، حيث تتضمن التفاصيل معلومات الرحلة الأساسية وبيان أعداد الركاب في كل درجة، وأسماء الركاب وأرقام مقاعدهم ونوع الخدمة المقدمة لكل راكب، ولا سيما ذوي الاحتياجات الخاصة، حيث تتضمن المعلومات الخاصة بهذه الفئة الوجبات الخاصة بهم وتوفير الكراسي المتحركة، وكذلك أعضاء برنامج الفرسان وأعضاء منظومة التحالف العالمي Sky Team إلى غير ذلك من المعلومات الوافية.
وبيّن الأجهر أن الخطوة الأولى لتنفيذ هذا المشروع اقتضت أن يتم توفير الجهاز في القاعات المخصصة لاجتماع طاقم الطائرة قبل إقلاع الرحلة في كل من محطات الرياض وجدة والدمام، لافتا النظر إلى أنه وفي القريب العاجل بمشيئة الله، سيتم توسيع نطاق انتشاره ليشمل عددا من محطات الخطوط السعودية الداخلية والدولية، إضافة إلى مراكز التدريب والمجمعات السكنية الخاصة بطاقم الخدمة الجوية.
وكشف الأجهر عن إحدى المميزات الإضافية لهذا المشروع، التي تتمثل في أن المضيف الجوي بإمكانه الدخول للنظام والحصول على جميع المعلومات والتفاصيل التي يوفرها الجهاز المتوفر بقاعات الاجتماعات قبل الإقلاع، وذلك من خلال جهازه الخاص ومن أي مكان.
وأكد عبد الله الأجهر على أن المؤسسة إضافة إلى اهتمامها بتحديث البنية التقنية، فإنها كذلك حريصة كل الحرص على تأهيل كوادرها البشرية وفق أحدث البرامج التدريبية بما يضمن التنفيذ الفعلي للخطة الاستراتيجية، حيث يأتي تدشين هذا المشروع بعد شهر من تخريج الدفعة الأولى من البرنامج التدريبي المطوّر لمضيفي الخدمة الجوية والبالغ عددهم 50 مضيفا جويا لتكتمل بذلك منظومة التطوير في الأداء والارتقاء بمستوى الخدمات.