«موبايلي» تحصد جائزة دولية لتقديمها خدمات مبتكرة عبر الشبكات الاجتماعية

حازت شركة اتحاد اتصالات ''موبايلي'' جائزة الابتكار العالمية في مجال الاتصالات من شركة ORACLE، وذلك نظير تقنيتها المبتكرة في ربط مستخدمي Twitter بنظام خدمة العملاء CRM، حيث تم التكريم ضمن فعاليات الحفل السنوي لمجلس ''آوراكل'' لرعاية العملاء والذي أُقيم في الولايات المتحدة.
واعتبر الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة موبايلي المهندس عبد العزيز التمامي أن تتويج ''موبايلي'' بهذه الجائزة يحفزّ الشركة لمواصلة الإبداع لإثراء القطاع بالعديد من المبادرات والأفكار الخلاّقة.
وقال التمامي ''نحن فخورون بهذا الإنجاز المتميز الذي توصل له فريق تقنية المعلومات وهو في الوقت ذاته إنجاز لجميع موظفي ''موبايلي''، ودائماً ما كنا نُردّد أن ثروتنا الحقيقية تكمن في كوادر ''موبايلي'' الذين يسعون دائما لمتابعة آخر ما توصلت له التقنية الحديثة للمساهمة في خدمة أفضل عملائنا في المملكة، وأضاف التمامي (ضمن استراتيجية GED نهدف إلى تحقيق مستويات متقدمة في خدمة العملاء، وفوزنا بهذا الجائزة العالمية دليل سبق ''موبايلي'' في مجال خدمة العملاء خلال مختلف القنوات المختلفة وخصوصًا في الشبكات الاجتماعية).
من جانبه، قال باسكار جورتي نائب الرئيس الأول ومدير ORACLE للاتصالات: ''موبايلي'' بذلت جهدًا متميزًا وغير مسبوق في مجال الابتكار والقيادة في استخدام حلول ORACLE للاتصالات وخلق منتجات مبتكرة مما مكّن الشركة من تحقيق أهدافها في تعزيز الخدمة المرنة والسريعة لعملائها والتوسع في ذلك، وأضاف ''بدورنا في أوراكل نُهنئ ''موبايلي'' على هذا الإنجاز الكبير''.
يذكر أن تقنية ''موبايلي'' في ربط نظام رعاية العملاء مع Twitter أسهمت في تحقيق قفزات متتالية في سهولة وسرعة خدمة عملائها عبر الموقع، مما أسهم في تعدد القنوات التي يمكن للعملاء استخدامها للحصول على المعلومات التي يرغبون فيها وحل مشكلاتهم في أي مكان وزمان.