الخطوط السعودية تنفذ 18 مشروعا تقنيا تحدث نقلة نوعية في أعمالها
كشفت الخطوط السعودية أمس عن عزمها عرض 18 مشروعا تقنيا تنفذها حاليا ضمن إعادة تطوير قطاعات تقنية المؤسسة، وذلك في المؤتمر التنفيذي الأول لرؤساء قطاعات تقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية الذي يعقد في جدة اليوم.
ووفقا لمحمد البكري، مساعد مدير عام الخطوط السعودية لتقنية المعلومات، فإن الخطوط السعودية ستعرض في المنتدى تجربتها الفريدة والمتمثلة في تنفيذ مشاريع تقنية ضخمة خلال ثلاث سنوات فقط، وذلك من خلال ورقة العمل التي تشارك بها في المؤتمر، بالإضافة إلى إعداد منصة خاصة لعرض منتجات المؤسسة وخدماتها الإلكترونية المتنوعة.
ويشارك في المؤتمر الذي يدشنه المهندس محمد جميل بن أحمد ملا، وزير الاتصالات وتقنية المعلومات، ويستمر لمدة يومين 70 تنفيذيا يمثلون رؤساء قطاعات تقنية المعلومات ورجال الأعمال ونخبة من صناع القرار في عدد من الشركات المحلية والعالمية الرائدة في صناعة الاتصالات وتقنية المعلومات، وتتركز محاور المؤتمر حول تقييم التقنيات المستجدة وتأثيرها خلال العامين المقبلين وتحليل الميزانيات والنفقات وتبادل الخبرات. وبيّن البكري أن انعقاد هذا المؤتمر يأتي في وقت خطت فيه الخطوط السعودية خطوات غير مسبوقة في مجال تحديث البنية التقنية وشبكة المعلومات في جميع القطاعات في إطار خطتها الاستراتيجية المعتمدة لتحديث البنية التقنية للمؤسسة والتحول إلى النظام التقني الشامل في مختلف القطاعات، ومن بينها العمليات الجوية والنظم الإدارية والمالية والموارد البشرية وخدمات العملاء، مشيرا إلى أن موقع الخطوط السعودية على شبكة الانترنت يضاهي مواقع كبريات شركات الطيران العالمية بما يوفره من خدمات متنوعة للعملاء تتوافق مع احتياجاتهم ورغباتهم.
وأشار البكري إلى النقلة الجوهرية التي شهدتها الخدمات التقنية في الخطوط السعودية خلال السنوات الأخيرة بداية من التحول إلى التذاكر الإلكترونية ومرورا بتطبيق نظام ''أماديوس'' لخدمات الركاب بمجالاته التطبيقية الواسعة التي شملت الخدمات الذاتية المتكاملة عبر شبكة الإنترنت مثل إجراءات الحجز وشراء التذاكر واختيار المقاعد والوجبات وإصدار بطاقات صعود الطائرة، إضافة إلى تطوير مركز الاتصال الموحد وتوسيع خدماته لتشمل إلى جانب إجراءات الحجز وشراء التذاكر الاطلاع على جداول الرحلات والمواعيد الفعلية للإقلاع والوصول، فضلا عن عمليات إلغاء الحجز وخدمات ما بعد البيع.