معاملتك تم إنجازها

التعاملات الإلكترونية أوجدت الكثير من الفرص من أجل تيسير شؤون الناس. هذا الأمر يلمسه المرء في تعاملاته مع القطاع الخاص مثل البنوك وشركات الاتصالات. الأمر نفسه يفترض أن يتحقق مع تكامل خدمات الحكومة الإلكترونية، التي بدأت بعض مساراتها بالظهور من خلال بعض الخدمات مثل خدمة سداد وخدمة الاستعلام عن بعض المعاملات. ويبدو أن وزارة الداخلية قطعت أشواطا جيدة في هذا المجال، فأنت يمكنك أن تستعلم حاليا عن معاملاتك إلكترونيا، بحيث تستطيع أن تتعرف على مسارها وأين وصلت. وهناك تعميم أصدره الأمير نايف بن عبد العزيز، النائب الثاني لرئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، يلزم بتسجيل رقم الهاتف المتنقل لصاحب المعاملة بهدف إبلاغ المراجع بالإجراء الذي تم اتخاذه على معاملته. هذا يعني أن جزءا من عبء التعقيب على المعاملات ومتابعتها أصبح في حكم المنتهي.
نحن أحوج ما نكون إلى مثل هذه المبادرات وتفعيلها. وهو أمر من شأنه أن يخفف العبء حتى على الموظفين بحيث يتفرغون لإنجاز أعمالهم بالشكل الذي يؤدي إلى رفع إنتاجيتهم.
وجود هذه الخدمات الإلكترونية، هو أحد الأمور التي تساعد المسؤول أيضا للتعرف على إنتاجية وإنجاز هذا الموظف بشكل غير قابل لأي تلاعب، وبالتالي يمكن أن تتم مكافأة من يحقق إنجازا مميزا ومحاسبة من تظهر الأنظمة الإلكترونية تراخيه وكسله في عمله.
وزارات عدة أصبح للتعامل الإلكتروني وجود فيها، وإضافة إلى وزارة الداخلية التي حققت إنجازات مشهودة في هذا المجال، هناك وزارة التعليم العالي خاصة فيما يتعلق بمعاملات المبتعثين. والمأمول أن تخطو وزارات أخرى لا تزال تعاني البطء في هذا المجال. هنا من المهم أن نثني على المجهودات الخارقة التي تبذلها هيئة الاتصالات من أجل إقناع المتمنعين بأهمية الانخراط في الحكومة الإلكترونية.