القيادة بشجاعة وبناء شراكات على أساس الثقة والوصول إلى آفاق جديدة في العمل

حتى قائدي الطائرات المقاتلة ممن يتمتعون بمستويات عالية من المهارة لا يتخيلون أن بإمكانهم القيام بمهمة بدون وجود زميل يثقون به، كذلك رجال الأعمال عليهم أن يجدوا من يستحق ثقتهم، وكذلك عليهم الاستعداد للتعامل مع جميع الظروف غير المواتية، ويقدم الكتاب ''قائمة تحقق من ثلاثة عناصر'':
ـــ التواصل الفعال: إن التواصل المستمر مع الآخرين كفيل باكتشاف المشكلات الخطيرة في أولها قبل أن تتفاقم، ولا يجب الاعتماد على مبادرة الآخرين بالتواصل، ولكن لا بد من تشجيعهم عليه.
ـــ ردود الفعل الصادقة: الأصالة هي الأفضل دائما، خاصة في إعطاء وتلقي التغذية الراجعة، ويجب أن يكون القائد على استعداد لمعرفة أوجه القصور في أدائه، وأن يسمح لزملائه بإبداء الملاحظات وتقديم الاقتراحات.
ـــ الدعم المتبادل: إن النزاهة هي حجر الأساس في تكوين الفريق القوي، أما عدم توافرها فقد يؤدي إلى تدمير كل شيء.
يحذر مؤلف الكتاب من السلبية، مشيرا إلى أن بيئة العمل التي تتسم بالتشاؤم يمكنها أن تحبط أكثر الأفراد تحمسا، لذلك على القائد أن يتجنب تأثير زملاء العمل السلبيين المتشائمين عليه، إذا ما شعرت بالقلق أو بمشاعر سلبية، عليك أن تركز على الجوانب الإيجابية في حياتك.
فرق العمل في الشركات تماما مثل الطيارين يعتمدون على الاتصالات بين بعضهم بعضا للتنبيه في حالات الكوارث، فسواء أكان المرء يعمل في شركة كبرى متعددة الجنسيات يبلغ عدد موظفيها الآلاف أو كان عضوا في فريق عمل من ثلاثة أفراد، في جميع الحالات يحتاج إلى علاقات صلبة مثمرة مع زملائه. يقدم الكتاب مجموعة من النصائح لتقوية العلاقات مع الآخرين منها:
ـــ ضع قائمة بـ20 من الأصدقاء الذين تثق بهم ثقة كبيرة، وضع قائمة مماثلة بزملاء العمل الجديرين بثقتك. تأكد من أن لديك كل معلومات الاتصال الخاصة بهم: (العنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني).
ـــ تواصل مرة كل أسبوع على الأقل مع واحد ممن تتضمنهم هذه القائمة كأن تتناول الغذاء معه أو تقابله لتشربا القهوة معا، واتصل هاتفيا بكل واحد منهم مرة كل شهر أو شهرين مثلا.