المحور: هل أنت لا غنى عنك؟
جرت العادة على أن يكون هناك فريقان في كل أماكن العمل؛ هما: الإدارة والموظفون. والآن هناك فريق ثالث يطلق عليه الكتاب مصطلح المحاور: وهم الأفراد الذين يبتكرون ويقودون ويربطون الآخرين ويعملون على إتمام العمل وتنظيم الفوضى. إنهم يحبون عملهم ويتفانون في تنفيذه ويحولون كل يوم عمل إلى ملحمة فنية.
يوضح الكتاب أن المحاور هم اللبنات الأساسية في بناء المؤسسات العظيمة مثلهم مثل الأجزاء الصغيرة في الأجهزة والتي تحافظ عليها من السقوط رأسا على عقب، قد لا يكون أولئك الموظفون مشهورين إلا أنهم لا غنى عنهم وهم يحصلون اليوم على وظائف أفضل وحرية أكبر في العمل.
ويمكن التعرف عليهم مما يفعلون في مكان العمل فقد يجدون طريقة مختصرة غابت عن بال الآخرين لإنجاز الأمور وقد يبتكرون طريقة جديدة لحل إحدى المشكلات، خاصة مع التغيرات التي يشهدها الاقتصاد في الوقت الراهن ومع زيادة المخاطر التي يواجهها الاقتصاد.
نحن نواجه اليوم ثورة كاملة، عالما من التنافس المفرط فيه من المكافآت والحوافز والاحتمالات والفرص التي يمكن لأي منا اقتناصها ليقدم مساهمة لا غنى عنها لشيء يهتم به. وهذا هو الموضع الذي يتناوله الكتاب: كيف تصير محورا في مكان عملك؟ كيف تصير شخصا لا غنى عنه في المكان الذي تعمل به؟
يبدأ الكتاب بتحديد السبب وراء استقرار معدلات الكثير من الناس عند المستوى المتوسط ورضاهم عن هذا وعدم رغبتهم في التغيير. يذكر الكتاب سببين لهذا وهما:
1. يمر كثير منا بعملية غسيل مخ في المدرسة وفي الشركات التي يعملون فيها لاحقا بما يدفعهم إلى الاعتقاد بأن مهمتهم هي أداء وظيفتهم واتباع التعليمات. إلا أن هذا ليس هو الحال الآن.
2. هناك جزء بداخل كل منا يكون غاضبا وخائفا وهو الجزء المعادي للتغيير والذي يدعوه إلى أن يكون متوسطا –وآمنا.
لا يولد أي منا مؤهلا لأن يكون مجرد ترس في آلة تصنيع عملاقة، وإنما يتم تدريبنا لكي نكون هكذا. إلا أن هناك بديلا متاحا أمامنا. فمن المـــــمكن اتباع عملية من خطوات عدة، أي اتباع مسار من شأنه أن يطور قدرات وسمات المرء ليصير لا غنى عنه في مكان العمل.
يمكن لنا تدريب أنفسنا لنكون مهمين والخطوة الأولى لتحقيق هذا هي الأصعب، وهي الخطوة التي نعترف فيها بأن هذا مهارة ومثلها مثل أي مهارة يمكن اكتسابها وتحسينها بالتمرين. كل يوم على المرء أن يركز على صقل السمات والخصائص التي تجعل منه محورا. ومنها:
1. توطيد العلاقات بين العاملين في المؤسسة.
2. تقديم ابتكار مميز.
3. إدارة موقف على درجة عالية من التعقيد.
4. قيادة التعاملات مع العملاء.
5. إلهام أفراد الفريق.
6. تقديم معرفة واسعة متخصصة.